Alle 3 Apps frieren nach dem Start sofort ein

[UPafus]

Hallo,

meine Bemühungen , mich von US Software zu lösen sind im Bereich Office leider nicht erfolgreich. Softmaker sfriert unter Mac OSX 26.4 Tahoe sofort nach dem Start ein und kann nur noch im Finder "abgeschossen" werden. Das finde ich extrem enttäuschend, zumal meine Support Anfragen bislang völlig unbeantwortet blieben.
Löschung und Neuinstallation haben nicht geholfen. Mein Rechner ist ein Mac Studio M4 Max.
So, wie das Produkt jetzt ist, ist es völlig unbrauchbar für mich und über die Kosten will ich da gar nicht reden.

Vielleicht bekomme ich ja hier Hilfe.

[Herr S.]

Meine Antwort wird dir nicht helfen, aber ich nutze auch einen MacStudio M4 mit macOS Tahoe 26.4. Bei mir laufen alle SoftMaker Apps ohne Probleme. Das Problem scheint irgendwo auf deinem Rechner zu liegen.
Hast du schon mal mit der Konsole nachgeschaut, ob irgendwelche Logdateien zu den SoftMaker Apps vorliegen oder mit Etrecheck mal eine Systemdiagnose durchgeführt?

[SuperTech]

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es scheint sich um ein Problem mit dem Zugriff auf Dateien oder Ordner zu handeln. Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
2. Gehen Sie zum Abschnitt „Datenschutz & Sicherheit“.
3. Wählen Sie im linken Bereich „Dateien und Ordner“ (oder „Dateien & Ordner“) aus.
4. Suchen Sie in der Liste nach „TextMaker“, „PlanMaker“ oder „Presentations“.
5. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol (>), um die Einstellungen zu erweitern.
6. Erteilen Sie alle angeforderten Berechtigungen (z. B. für die Ordner „Dokumente“, „Downloads“, „Schreibtisch“ usw.).
7. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihr macOS-Passwort einzugeben, um die Änderung zu bestätigen.
8. Starten Sie die Anwendung nach dem Erteilen der Berechtigungen neu und führen Sie den Test erneut durch.

[UPafus]

Danke für den Tipp.
Das hat zwar nicht geklappt, aber ich habe mal mit CleanMyMac vollständig deinstalliert und danach erneut installiert und jetzt scheint Alles zu funktionieren.
Danke für die Hilfe an Alle, die hier geantwortet haben.

[SuperTech]

Es freut mich zu hören, dass das Problem behoben ist. Vielen Dank für die Information.

[Bueromane]

Bei mir auf einem iMac 2020 (Intel) bleiben die Apps beim jeweils ersten Start auch immer hängen seit dem Update auf Tahoe. Dann dreht sich mindestens eine Minute nur der Farbkreis von MacOS. Wenn die Freeze-Phase vorbei ist, reagieren die Apps wieder. Werden sie beendet und ein zweites Mal gestartet, sind sie gleich reaktionsfähig. Bis zum nächsten Systemstart …
Das Problem liegt eindeutig an der Kombination SoftMaker NX und Tahoe. Auf meinem MacBook Air von 2014 mit deutlich älterem System laufen die Apps hervorragend.
An den Zugriffsberechtigungen liegt es bei mir nicht: auch Festplattenvollzugriff hilft nicht. Deinstallation und Neuinstallation von SoftMaker NX haben auch nichts gebracht.
Gibt es noch weitere Empfehlungen zur Problemlösung? Ich möchte ungern auf Verdacht den kompletten Mac plattmachen, um dann möglicherweise auch keine Änderung bei der Reaktion der Apps zu haben.

[SuperTech]

Vielen Dank für die Schilderung Ihres Problems. Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch und teilen Sie uns den Status mit:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle drei Anwendungen geschlossen haben, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
2. Kopieren Sie den Ordner „~/Dokumente/SoftMaker” nach „~/SoftMaker”, d. h. verschieben Sie den Ordner „SoftMaker” aus dem Ordner „Documents”. Sie müssen ihn nicht löschen.
3. Löschen Sie den Unterordner „Einstellungen” im neu kopierten Ordner „~/SoftMaker”.
4. Starten Sie Ihren Mac neu (optionaler Schritt).
5. Starten Sie die SoftMaker Office-Anwendungen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

[Bueromane]

wow, das war eine super schnelle und v.a. genau die richtige Antwort. Ich habe alle Schritte wie beschrieben ausgeführt und jetzt laufen die Apps wieder absolut rasant. Offensichtlich lag das Problem irgendwie an der Synchronisation des Einstellungsordners auf der iCloud. Herzlichen Dank für die Hilfe. Jetzt kann ich Office NX wieder ungehindert nutzen.
Ich habe mir heute gleich mal die neue Beta installiert. Bin gespannt!

[Methana]

Auch auf meinem Mac mit Tahoe ist das immer das gleiche Problem und ich bin langsam sehr genervt. Ich habe keine Zeit, dass ich stundenlang am Mac Dateien hin- und herschieben muss. Und das hält mich auch davon ab, die aktuellen Versionen zu kaufen. Auf Windows läuft alles, auf Mac kann man das vergessen. Schade! Nach den Meldungen der Kunden, könnte man ja mal an den Versionen arbeiten und ein Update machen? Das wäre schöner, als Beta-Software beim Kunden "reifen" zu lassen. Ich bin maximal genervt!

[umsteigewillig]

Und das hält mich auch davon ab, die aktuellen Versionen zu kaufen. Auf Windows läuft alles, auf Mac kann man das vergessen.

Datenpunkt meinerseits: die neuen Versionen funktionieren auf dem Mac merklich runder als ältere Versionen. Auch, wenn ich weiß, dass "bei mir geht alles" nur bedingt hilfreich ist - aber hier wäre vielleicht ein Ausprobieren gar keine schlechte Empfehlung?