Fehlermeldung: >nicht abgeschlossenes Programm<

[MarekWeiler]

Problem bei der Installation:

Fehlermeldung

Screenshot 2026-07-17 001905.png (10.53 KiB) 477 mal betrachtet

[SuperTech]

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Hierbei handelt es sich um einen allgemeinen Windows-Installer-Fehler, der in der Regel darauf hindeutet, dass ein Schritt des Installationsvorgangs blockiert oder unterbrochen wurde, und nicht auf ein Problem mit SoftMaker Office NX selbst. Bitte versuchen Sie Folgendes:

1. Laden Sie das Installationsprogramm erneut von unserer Website herunter – ein unvollständiger oder beschädigter Download ist eine häufige Ursache.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie Als Administrator ausführen.

3. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend während der Installation, da diese einen Installationsschritt blockieren kann.

4. Starten Sie Windows neu, bevor Sie es erneut versuchen, für den Fall, dass eine frühere Installation noch aussteht.

Sollte der Fehler weiterhin auftreten, teilen Sie uns bitte Ihre genaue Windows-Version mit und geben Sie an, ob zuvor bereits eine frühere Version von SoftMaker Office auf diesem System installiert war.

[MarekWeiler]

Danke für die schnelle Antwort.
"Installieren als Administrator" wird mir nicht angeboten.

[MarekWeiler]

Screenshot 2026-07-21 002845.png (42.1 KiB) 381 mal betrachtet

[oNi09]

Screenshot 2026-07-21 002845.png

Könnte es sein, dass die frühere oder noch existente Installation von SO 2024 hier ein Problem bereitet?
Dann wäre es ratsam, diese sorgfältig zu deinstallieren und dann das neue NX mit einem kompletten Installationspaket neu zu installieren.

[gian99]

Dann wäre es ratsam, diese sorgfältig zu deinstallieren und dann das neue NX mit einem kompletten Installationspaket neu zu installieren.

Das lohnt sich immer dann, wenn etwas, warum auch immer, nicht geklappt hat. In den letzten Jahren war das ca. 2x die Lösung.

[MarekWeiler]

Danke für die Tipps.
Leider nützt keiner davon etwas.
- Softmaker24 deinstalliert
- Softmaker-NX neu heruntergeladen
- Installation gestartet -> selbe Fehlermeldung.
- Als Admin Installation gestartet -> selbe Fehlermeldung
- softmaker-office-2024-64 heruntergeladen
- Installation gestartet -> kein Problem

(Admin laut Anleitung: https://www.youtube.com/watch?v=FsZnyTjOzvU)

[oNi09]

Danke für die Tipps.
Leider nützt keiner davon etwas.
- Softmaker24 deinstalliert
- Softmaker-NX neu heruntergeladen
- Installation gestartet -> selbe Fehlermeldung.
- Als Admin Installation gestartet -> selbe Fehlermeldung
- softmaker-office-2024-64 heruntergeladen
- Installation gestartet -> kein Problem

(Admin laut Anleitung: https://www.youtube.com/watch?v=FsZnyTjOzvU)

Das ist dann schon sehr ärgerlich. In der ganzen obigen Liste habe ich nur noch einen Hinweis nicht gefunden, nämlich den aktiven Virenwächter während der Installation zu deaktivieren.
Außerdem: Manchmal greifen Virenwächter auch beim Download einer Software ein und korrumpieren die Installationsdatei. Besonders Avira und Kaspersky standen da mehrfach im Verdacht. Das muss jetzt natürlich nicht so sein. Bei der derzeitigen Sachlage würde ich aber alle Möglichkeiten versuchen auszuschließen, die Probleme bereiten können. Also bei einem erneuten Download der Installationsdatei den Virenwächter ausschalten.

Viel Erfolg!

[oNi09]

Das ist dann schon sehr ärgerlich. In der ganzen obigen Liste habe ich nur noch einen Hinweis nicht gefunden, nämlich den aktiven Virenwächter während der Installation zu deaktivieren.
Außerdem: Manchmal greifen Virenwächter auch beim Download einer Software ein und korrumpieren die Installationsdatei. Besonders Avira und Kaspersky standen da mehrfach im Verdacht. Das muss jetzt natürlich nicht so sein. Bei der derzeitigen Sachlage würde ich aber alle Möglichkeiten versuchen auszuschließen, die Probleme bereiten können. Also bei einem erneuten Download der Installationsdatei den Virenwächter ausschalten.

Viel Erfolg!

Und ..... auch den Virenwächter tatsächlich während der Installation deaktivieren!!!

[raitis.veksejs]

Wann immer Sie auf ein Problem bei der Installation eines MSI-Pakets stoßen, ist die Bereitstellung des MSI-Installer-Protokolls der beste Weg, um die Ursache zu ermitteln.

Um dieses zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Geben Sie in der Windows-Suchleiste %TEMP% ein und löschen Sie alle dort befindlichen Dateien. Wenn sich einige Dateien nicht löschen lassen, belassen Sie diese einfach dort. Dies ist völlig unbedenklich, da es sich um temporäre Dateien handelt, die in der Regel nach Abschluss der Prozesse, die sie erstellt haben, nicht mehr benötigt werden. Dieser Schritt hilft dabei, die richtige Protokolldatei leichter zu finden.
2. Versuchen Sie erneut, SoftMaker Office zu installieren. Wenn die Installation fehlschlägt:
a. Geben Sie in der Windows-Suchleiste %TEMP% ein.
b. Suchen Sie nach einer Datei, die „SoftMaker Office“ im Namen trägt und das heutige Datum aufweist, und senden Sie uns diese zu.

Das Protokoll zu dieser speziellen grafischen Fehlermeldung wird wahrscheinlich zeigen, dass der Fehler 1722 (Custom action CLOSE_3_APPS_CA failed) aufgetreten ist. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Visual C++ Redistributables installieren.

Sie können die Installationsdateien über die folgenden Links herunterladen:
https://aka.ms/vc14/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe

Um dieses Problem in zukünftigen Versionen zu vermeiden, werden wir sicherstellen, dass diese Abhängigkeiten in unseren Skripten statisch verknüpft sind.

[oNi09]

(......)
Um dieses Problem in zukünftigen Versionen zu vermeiden, werden wir sicherstellen, dass diese Abhängigkeiten in unseren Skripten statisch verknüpft sind.

Das wäre sicher hilfreich, denn das SMO mehr als die allgemeine Windowsinstallation braucht, muss man erst einmal wissen. Und ich kenne es eigentlich nicht anders, dass bei Programmen, die Zusatzprogramme von Microsoft benötigen, diese dann auch während des Installationsvorgangs abgerufen und mitinstalliert werden. (Bei manchen Programmen dauert ein solcher Zusatzaufruf länger als die eigentliche Programminstallation.)

Der Thread https://forum.softmaker.de/viewtopic.php?t=38180 behandelt möglicherweise das gleiche Problem.