Bitte klicken Sie auf „?“ > „Über“ > „Systeminformationen schreiben“ und teilen Sie die Datei sminfo.txt.
Bitte teilen Sie auch die Datei tmlog.txt, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Öffnen Sie Finder > Anwendungen > Dienstprogramme > Terminal.
2. Fügen Sie im Terminal den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
Code: Alles auswählen
/Applications/SoftMaker\ Office\ NX/TextMaker\ NX.app/Contents/MacOS/textmaker -debug
3. Dadurch wird TextMaker für Sie geöffnet. Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.
4. Öffnen Sie nach dem Beenden von TextMaker den Ordner /Documents/SoftMaker.
5. Senden Sie uns die Datei tmlog.txt aus dem oben genannten Ordner.
Bitte teilen Sie uns auch die folgenden Informationen mit:
1. Seit wann tritt dieses Problem auf? Seit dem Start oder haben Sie Änderungen vorgenommen, wie z. B. ein Update usw., nach dem das Problem aufgetreten ist?
2. Ist das schwarze Rechteck immer gleich groß?
3. Wenn Sie etwas ändern (Fenster maximieren, Fenster minimieren, Menüband minimieren, Anwendungsfenster verschieben), ändert sich dann etwas?
4. Wenn Sie die Anwendung schließen, ist das Rechteck dann wieder verschwunden?
5. Wann genau passiert das? Direkt nach dem Start? Oder nach der Ausführung einiger Aktionen?
6. Können Sie noch etwas in die Anwendung eingeben, auf Befehle in der Menüleiste klicken oder ist die Anwendung tot?
7. Können Sie bitte ein Bildschirmvideo dieses Problems zum besseren Verständnis teilen?
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Geduld.
