Beta 8 - Fehlermeldung bei der Installation

[teddy4you]

Ich wollte gestern die Beta 8 Installieren. Leider bricht diese immer mit einer Fehlermeldung ab.

Beta 8 - Fehlermeldung.jpg (20.31 KiB) 79 mal betrachtet

Hatte auch versucht, die Installationsdatei als Administrator auszuführen. Auch das brachte keinen Erfolg.

[mopperle]

Könnte es vielleicht das hier sein:
https://forum.softmaker.de/viewtopic.php?t=37848
Allerdings läuft bei mir die Installation problemlos durch.

[SuperTech]

Das war eine andere, ignorierbare Warnmeldung.

Um eine saubere Installation zu gewährleisten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie das Beta-8-Paket erneut mit einem anderen Browser herunter (dadurch werden Probleme aufgrund unvollständiger Downloads ausgeschlossen).
2. Deinstallieren Sie Ihre bisherige Beta-Version.
3. Starten Sie Ihr System neu.
4. Installieren Sie Beta 8.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, teilen Sie uns dies bitte mit.

[teddy4you]

Die Beta 7 hatte ich vorher schon deinstalliert und hatte das System auch neu gestartet. Habe jetzt den Firefox installiert, die Beta 8 erneut heruntergeladen und installiert. Ich bekomme aber die gleiche Fehlermeldung und die Beta 8 wird nicht installiert.

[SuperTech]

Vielen Dank, dass Sie die Schritte ausprobiert haben

Nach einer Analyse der Fehlermeldung handelt es sich hierbei um einen Windows-bezogenen Fehler und nicht um einen Fehler im SoftMaker-Installationsprogramm selbst.

Bedeutung des Fehlers
Die Meldung „Es liegt ein Problem mit diesem Windows Installer-Paket vor“ weist darauf hin, dass der Windows Installer-Dienst (msiexec.exe) einen Installationsvorgang nicht abschließen konnte. Hierbei handelt es sich um eine Komponente auf Systemebene, die für die Installation von Software zuständig ist, die .msi-Pakete verwendet. Da SoftMaker Office den standardmäßigen Windows MSI-Installer verwendet, liegt das Problem in der Art und Weise, wie Windows den Installationsprozess handhabt.

Bitte führen Sie zur Behebung dieses Problems eine Fehlerbehebung auf Betriebssystemebene durch.

Häufige Ursachen

1. Der Windows Installer kann keine temporären Dateien schreiben, wenn der Ordner C:\Windows\Temp falsche Zugriffsrechte aufweist.
2. Der MSI-Dienst selbst funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
3. Sicherheitssoftware kann den Installer manchmal daran hindern, Systemdateien zu ändern.

Mögliche Lösungen
Lösung 1: Berechtigungen des Temp-Ordners reparieren (wahrscheinlichste Lösung)

1. Navigieren Sie im Datei-Explorer zu C:\Windows.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Temp-Ordner und wählen Sie „Eigenschaften“.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Sicherheit“ und klicken Sie auf „Erweitert“.
4. Wählen Sie das Administratorkonto aus und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
5. Aktivieren Sie „Vollzugriff“ und klicken Sie auf „OK“.
6. Versuchen Sie die Installation erneut.

Lösung 2: Bereinigen Sie die Registrierung
Ein Benutzer berichtete von Erfolg, nachdem er einen Registrierungsreiniger ausgeführt und seinen PC neu gestartet hatte. Hinweis: Verwenden Sie hierfür nur seriöse Tools.

Lösung 3: Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

Lösung 4: Sauberer Systemstart
Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirensoftware von Drittanbietern oder führen Sie einen sauberen Systemstart durch, um Softwarekonflikte auszuschließen.

[teddy4you]

Vielen Dank für die Lösungen. Ich habe alle 4 probiert. Zusätzlich habe ich in beiden Programm-Verzeichnissen SMO-Ordner angelegt und freigegeben. Alles hat keine Lösung gebracht.

[SuperTech]

Vielen Dank, dass Sie die empfohlenen Lösungen ausprobiert haben. Es tut mir leid zu hören, dass keine davon bei Ihnen funktioniert hat.

Wie bereits erwähnt, hängt dieser Fehler mit einem Betriebssystemdienst zusammen und ist nicht spezifisch für SoftMaker Office. Ich empfehle Ihnen, nach Fehlerbehebungsmaßnahmen auf Betriebssystemebene zu suchen und diese auszuprobieren, um das Problem zu beheben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

[mopperle]

Vielen Dank für die Lösungen. Ich habe alle 4 probiert. Zusätzlich habe ich in beiden Programm-Verzeichnissen SMO-Ordner angelegt und freigegeben. Alles hat keine Lösung gebracht.

Versuch mal folgendes:
gib an der Eingabeaufforderung "msiexec" ein, dann kommt eine Dialogbox mit folgendem Inhalt wo du auch siehst, welche Version bei dir installiert ist:

2026-03-31 10.30.34 000.png (71.09 KiB) 43 mal betrachtet

Dort findest du auch alle Parameter wenn du den Installationsvorgang über die Eingabeaufforderung starten willst. Erklärt wird das auch hier:
https://learn.microsoft.com/de-de/windo ... ds/msiexec
Bsonders interessant sind die Optionen zum Protokollieren des Installationsvorgangs.