Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

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mille777
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Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von mille777 » 16.10.2019 20:46:43

Hallo,

ich habe Flexi PDF 2019 Version 2.0.5 auf Windows 7 Ultimate installiert,
wenn ich es starte öffnet sich das Programm nicht,
die Windows Installation ist neu und alle Microsoft Updates sind
installiert.

Gibt es eine Lösung für das Problem,

im voraus schon mal vielen Dank

Grüße
Axel

miguel-c
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von miguel-c » 16.10.2019 20:51:09

Hallo, ist es das erste Mal, dass Sie FlexiPDF verwenden, oder haben Sie kürzlich auf diese Version aktualisiert?
Wenn Sie es öffnen, erscheint eine Fehlermeldung? Öffnet und schließt es sich sofort?

mille777
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von mille777 » 17.10.2019 08:15:33

ja verwende es zum ersten mal, die Software wurde neu gekauft.
Habe die Software gestern neu installiert (Programm wurde als Administrator installiert), nach der Installation kommt Windows
muss neu gestartet werden.

Wenn ich Flexi PDF nach dem Windows-Neustart starten
will, dreht sich der Mauszeiger ungefähr 5 Sekunden und das war es dann. (es öffnet und schließt sich auch nicht sofort wieder)

Es Kommt Keine Fehlermeldung oder sonst was. Im Ereignisprotokoll steht auch nichts.

Grüße
Axel

miguel-c
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von miguel-c » 17.10.2019 12:56:18

Wenn FlexiPDF abstürzt, erstellt es einen Crash-Report und einen Binär-Dump, was bei der Fehlersuche hilfreich sein kann.
Wenn FlexiPDF abstürzt, erzeugt es zwei Dateien in C:\ProgramData\FlexiPDF\2.

1. ErrorLog.txt - ein Protokoll des Absturzes
2. Crash.dmp - ein Binär-Dump, der es uns manchmal erlaubt, zur Zeile des beleidigenden Codes zu springen.

Könnten Sie uns bitte diese Dateien schicken? Ich danke dir.
Mit freundlichen Grüßen
SoftMaker Team

mille777
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von mille777 » 17.10.2019 17:57:58

Da sind nur diese Dateien vorhanden
Flexi PDF 2019.png
Flexi PDF 2019.png (1.99 MiB) 1336 mal betrachtet
(siehe Bild)
es ist keine ErrorLog.txt - und kein Crash.dmp im Ordner

Gruß
Axel

mille777
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von mille777 » 19.10.2019 07:46:58

Hallo,

ich habe etwas herausgefunden.
Wenn ich Windows 7 Ultimate im abgesicherten starte funktioniert Flexi PDF 2019
einwandfrei. Gib es da vielleicht einen Lösungsvorschlag für mich.

Grüße
Axel

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tobiasfichtner
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von tobiasfichtner » 19.10.2019 09:51:43

Moin,
mille777 hat geschrieben:
19.10.2019 07:46:58
Wenn ich Windows 7 Ultimate im abgesicherten starte funktioniert ...
was spricht gegen ein Upgrade auf Win10?


Tobias
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miguel-c
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von miguel-c » 25.10.2019 17:26:51

Hallo, Sie könnten das folgende Verfahren versuchen, um das Problem zu beheben:

1. Deinstallieren Sie alle Versionen von Flexipdf.
2. Neustart
2. Öffnen Sie den Windows Registry Editor (Regedit.exe).
3. Suchen und LÖSCHEN nach:
flexipdf
actmask
Der beste Weg, diesen Schritt zu tun, ist, F3 zu drücken, um die Suche zu wiederholen, und die Löschtaste zu drücken, wenn die Ergebnisse gefunden und eingegeben werden. Dann erneut F3 drücken, löschen, eingeben, etc.....
Am Ende suchen Sie noch einmal, weil Sie vielleicht etwas verpasst haben.
4. Gehen Sie zu c:\ und suchen Sie nach actmask und flexipdf Dateien und Ordnern. Löschen Sie sie.
Verwenden Sie vorzugsweise eine Software wie https://www.mythicsoft.com/filelocatorlite/download/, die versteckte Dateien und Ordner findet.
5. Löschen Sie den Inhalt des Windows-Temp-Ordners (geben Sie %temp% in den Windows-Datei-Explorer ein).
6. Windows neu starten
7. Flexipdf 2019 erneut installieren

berndmi
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Re: Flexi PDF 2019 startet nicht! Windows 7 Ultimate

Beitrag von berndmi » 12.11.2019 18:48:17

Ich habe das selbe Problem. Bei mir liegt die Ursache darin, dass das Programm im admin-Account installiert wurde, aber in einem user-Account genutzt wird. Rechte_Maustaste --> als Administrator ausführen führt zum Erfolg. Sollte natürlich so nicht sein.
In Flexi-PDF 2017 gab es das Problem nicht.

Beste Grüße

berndmi

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