Updates für Office HD Basic???

[Nightbird]

Hallo,
Ich hatte diese Frage via EMail vor einiger Zeit an den Support von Softmaker gestellt, aber offensichtlich bin ich nicht einmal eine Antwort wert.
Ich habe über Amazon gleich nach Erscheinen die Basic Versionen gekauft und via InApp Käufe zu Vollversionen freigeschaltet. Was ich aber absolut nicht verstehe ist, dass ich für diese Versionen überhaupt keine Updates bekomme während bei GooglePlay eine neue Version nach der anderen erscheint.

Warum ist das so? Bin ich als Kunde nichts wert nur weil ich nicht gewartet habe bis Office HD auch im Google Play Shop erschienen war?

Haben andere Nutzer das gleiche Problem??

Wann erscheinen endlich die Updates bei Amazon???

PS: Bitte diese Verkaufsversionen nicht verwechseln mit den neuen Amazon Underground Apps wo es Office HD von Softmaker auch gibt. Diese benutze ich nicht weil ich nicht will, dass mein Nutzungsverhalten aufgezeichnet wird.

[sven-l]

Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Dies hängt u.A. mit diversen Aktionen und dem aktuellen Betatest für die Linuxversion und damit verbundenen vermehrten Kundenanfragen zusammen.

Zu Ihrem Problem: Welche Revision (unter Hilfe=>Über in jeder App zu sehen) verwenden Sie denn momentan?

[Nightbird]

Hallo,

Sowohl Textmaker als auch Planmaker weisen die Version 2016 (rev 740.0712.fa) aus. Ich habe auch wieder über den Update-Reiter bei Amazon gecheckt, ob es eine neue Version gibt. Fehlanzeige. Nur andere Apps wurden aktualisiert.

[msteinborn]

Exakt das gleiche bei mir auf meinen Amazon Fire HD Kindle. Habe Version 740.0712.fa. Selbst manuelle Updateprüfung hilft nicht.

[sven-l]

Derzeit arbeiten wir mit Amazon daran, die Updates für unsere Kunden über den Amazon Store verfügbar zu machen. Es werden in Zukunft alle Updates, welche für Office HD verfügbar sind, auch für Amazon-Kunden verfügbar sein.

[Nightbird]

Vielen Dank. Hoffentlich funktioniert es bald. Das würde mich wirklich freuen.
Ich melde mich noch einmal wenn die Updates angezeigt werden.

[msteinborn]

Was muss ich veranstalten, um an das aktuelle Update zu kommen (Amazon TextMaker HD Basic)?

Folgendes habe ich bereits probiert (nach Anleitung von der Servicepackseite von SoftMaker):

Wenn Sie es in der App Amazon App-Shop entsprechend eingestellt haben, erhalten Sie von Amazon automatisch eine Benachrichtigung. Sie können auch manuell auf Updates prüfen, indem Sie in der App Amazon App-Shop aus dem Menü den Befehl Meine Apps auswählen, auf die Karteikarte App-Updates wechseln. Dort gibt es kein Symbol "Synchronisieren" rechts oben auf dem Bildschirm.

Ich habe einen Kindle Fire HD.

[msteinborn]

Zur Info: Problem besteht weiterhin. Ist IMHO eine Erwähnung wert, da Amazon ja mit im Spiel ist.

[martin-k]

Wir haben alle HD-Basic-Versionen auf Amazon freigegeben, und Amazon meldet sie als verfügbar.

An den Underground-Versionen hakelt es noch, da Amazon die immer sehr intensiv prüft und ein paar etwas seltsame Änderungswünsche hat.

[msteinborn]

Vielen Dank für die Info.

Vielleicht suche ich auch nur auf die falsche Art und Weise nach Updates. Gibt es da noch einen anderen Weg (nicht echtes Android, sondern Fire OS)?

Die Anleitung von http://www.softmaker.de/servicepacks-office-hd-android ist mir bekannt und ich habe jene, soweit denn die Symbole verfügbar sind, auch bestmöglich befolgt - sprich: Im App-Store "App-Updates" im Menü ausgewählt. Ein Symbol "Synchronisieren" gibt es dort nicht (wie bereits geschrieben), aber die Meldung, dass keine Updates verfügbar seien.
Das es unter Fire OS leicht anders aussieht als unter Android, das sehen wir jetzt mal als natürlich an - und damit auch, dass kleine Abweichungen gegenüber der Anleitung unvermeidbar sind.

Ich habe die Erstrelease der HD-Basic Versionen (inkl. In-App-Purchase auf Vollversion) aus der Zeit, als die exklusiv bei Amazon verfügbar waren (also noch nicht im Playstore als Basic-Version). Damals gab es noch keine Underground-Version.

[msteinborn]

Habe es jetzt doch noch geschafft, die aktuelle Version zu bekommen:

Alle 3 Apps vom Kindle deinstallieren und neu aus der Amazon Cloud installieren lassen hat die aktuelle Version gebracht. Warum das allerdings nicht als reguläres Update kommen wollte, weiß der Himmel.

[Nightbird]

Ich habe es eben auch gerade geprüft.

Für Planmaker wurde ein Update angezeigt und es erfolgte die Aktualisierung auf die neueste Version.
Für Textmaker wird jedoch immer noch kein Update angezeigt (obwohl auf der Webseite die aktuelle Versionsnummer angezeigt wird)

De-Installieren und wieder frisch installieren habe ich bisher vermieden weil ich Angst habe, dass dann meine freigeschaltete Vollversion plötzlich nur noch die Basic Version ist Kann mir jemand diese Angst nehmen.... bei Amazon scheint ja wirklich nicht alles rund zu laufen

[sven-l]

Ich habe es eben auch gerade geprüft.

Für Planmaker wurde ein Update angezeigt und es erfolgte die Aktualisierung auf die neueste Version.
Für Textmaker wird jedoch immer noch kein Update angezeigt (obwohl auf der Webseite die aktuelle Versionsnummer angezeigt wird)

De-Installieren und wieder frisch installieren habe ich bisher vermieden weil ich Angst habe, dass dann meine freigeschaltete Vollversion plötzlich nur noch die Basic Version ist Kann mir jemand diese Angst nehmen.... bei Amazon scheint ja wirklich nicht alles rund zu laufen

Bitte einmal deinstallieren und dann komplett neu installieren. Sollte es dann Probleme geben, bitte kurz per PN melden. Wir würden Ihnen dann notfalls eine andere Version zukommen lassen.

[Nightbird]

Habe jetzt Textmaker deinstalliert und wieder frisch installiert und jetzt wird die aktuelle Versionsnummer angezeigt.
Das einzige das mich wirklich irritiert ist das Icon der Apps. Bei beiden wird der Hinweis "Basic" gezeigt - obwohl ich ja mittels In-App Kauf die Vollversion erworben habe. Das war vorher nicht so. Muss jetzt noch testen, ob wirklich alle Funktionen zur Verfügung stehen oder gibt es einen Trick wie man sofort sieht, dass es nicht die Basic- sonder Voll-Version ist ?

Auf jeden Fall noch einmal Danke für den Vorschlag mit dem frisch installieren!