Erreichbarkeit vom Support

[Safeguard1005]

Hallo,

wie lange dauert es, bis man eine Antwort vom Sales Support erhält?
Ich hatte die Info, dass SoftMaker sehr nah an Office 365 kommt und die Kompatibilität gegeben ist. Dies ist leider nicht der Fall. Schon einfache Sachen gehen in PlanMaker leider nicht. Ich habe gefragt, ob eine Rückerstattung möglich sei, nur bis heute keine Antwort.

Ich habe auch keine Lust darauf zu hoffen, dass in einem nächsten Update es geht oder nicht. Enttäuschung ist so vorprogrammiert.
Hatte mich eigentlich auf eine gute Alternative zu MS Office gefreut.

Gruß

[FFF]

Wann hast Du denn gefragt, vor 2h?

Ernsthaft: Wozu gibt es eigentlich einen großzügig bemessenen Testzeitraum, wenn man ihn nicht nutzt, "selbst einfache Sachen" auszuprobieren, bevor man auf Kaufen drückt?

[Safeguard1005]

Wann hast Du denn gefragt, vor 2h?

Das beantworte ich Ihnen gerne. Am 14.03.2026 ging die Mail raus.
Gerade eben kam sogar eine Antwort.

Ernsthaft: Wozu gibt es eigentlich einen großzügig bemessenen Testzeitraum, wenn man ihn nicht nutzt, "selbst einfache Sachen" auszuprobieren, bevor man auf Kaufen drückt?

Mein MS Office Abo ist abgelaufen und ich habe mich auf Aussagen verlassen. Ich bin davon ausgegangen, dass eventuell komplexere Sachen nicht gehen. Außerdem wollte ich eine Deutsche Lösung haben und SoftMaker wurde da positiv erwähnt. Da war ich schon enttäuscht, dass dies nicht ging.

[gian99]

Mein MS Office Abo ist abgelaufen und ich habe mich auf Aussagen verlassen. Ich bin davon ausgegangen, dass eventuell komplexere Sachen nicht gehen. Außerdem wollte ich eine Deutsche Lösung haben und SoftMaker wurde da positiv erwähnt. Da war ich schon enttäuscht, dass dies nicht ging.

Ich nutze Softmaker Office NX schon längere Zeit. Mit Original-MS-Word- und Excel-Dateien hatte ich noch nie Probleme. Für mich besteht ca. 99 % Kompatibilität zu MS-Office. So arbeiten die Vorlagen, mit Textmarker erstellt, 100 % sicher mit der Vereinsverwaltung "Webling" zusammen, d. h., die Datenfelder aus Textmaker (z.B. Datum) und weblingeigene Datenfelder werden einwandfrei gedruckt.

Für mich genügt die Kompatibilität bei weitem und sie ist wesentlich besser als mit LibreOffice. Genau darum habe ich Softmaker Office gewählt. Selbstverständlich sind die Ansprüche unterschiedlich, und wenn sie nicht erfüllt werden, muss man eine Software auch nicht lizenzieren.

Vor der Wahl von Softmaker Office vor einigen Jahren habe ich zuallererst die Free-Version installiert und ausführlich getestet. Nachdem der Test erfolgreich war, habe ich die Lizenz gekauft. Parallel habe ich jedoch auch noch MS-Office installiert gelassen bis zu dessen Lizenzende.

[greifenklau]

…. Schon einfache Sachen gehen in PlanMaker leider nicht.

Gruß

Da hätte ich gerne mal ein paar Beispiele. Welche Sachen sind Deiner Meinung nach „einfach“ und welche davon gehen in PlanMaker nicht. Ich bin gespannt.

[Safeguard1005]

- Bei einer Intelligenten Tabelle, wird bei neuer Eingabe zwar eine neue Zeile hinzugefügt, nur werden keine Formate oder Formeln übernommen
- Bei einer Intelligenten Tabelle kann man im Dropdown nicht suchen
- Das Erstellen von Dropdown-Menüs (Automatisch erweiterbar) funktioniert anders. Muss man wissen wie. Finde es etwas umständlicher gelöst
- Kein Dropdown oder Vervollständigung bei Formeln
- Zellen per F4 in der Formel fixieren geht, nur wird es dann markiert und bei weiterer Eingabe gelöscht


Aber muss wohl aufpassen was ich schreibe. Hier fühlt man sich wohl schnell angegriffen. Sorry.

[Jossi]

Aber muss wohl aufpassen was ich schreibe. Hier fühlt man sich wohl schnell angegriffen. Sorry.

Es liegt in der Natur der Sache, dass die regelmäßigen Beiträger in einem solchen Forum überwiegend Leute sind, die schon länger mit dem Programm arbeiten und grundsätzlich sehr zufrieden damit sind. Pauschale Kritik wie „Schon einfache Sachen gehen in PlanMaker leider nicht“ stößt dann auf eher wenig Verständnis. Für konkrete Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschläge sind aber die Forumsteilnehmer und die Firma SoftMaker durchaus offen.

[Safeguard1005]

Diese Sachen hatte ich hier schon gepostet gehabt. Auf einiges wurde geantwortet und als Vorschlag weitergeleitet.
Bezweifle allerdings, dass es in den nächsten Updates kommen wird. Oder ein großes Update wie 2026 kommt.

Im Verlauf sehe ich, dass Updates alle paar Monate kommen und die Änderungen recht überschaubar sind.
https://www.softmaker.de/download/servi ... enderungen

[gian99]

Im Verlauf sehe ich, dass Updates alle paar Monate kommen und die Änderungen recht überschaubar sind.
https://www.softmaker.de/download/servi ... enderungen

Zu viele Updates nerven nur. Softmaker macht es so häufig wie nötig, ohne zu nerven.

[umsteigewillig]

Zu viele Updates nerven nur.

Niemand ist gezwungen, sie einzuspielen.

[Safeguard1005]

Zu viele Updates nerven nur. Softmaker macht es so häufig wie nötig, ohne zu nerven.

Ich habe nichts gegen Updates. Freue mich über neue Funktionen und Bugfixes. Updates zeigen auch, dass aktiv am Produkt gearbeitet wird.

Niemand ist gezwungen, sie einzuspielen.

Das neue Update ist bei mir automatisch im Hintergrund installiert worden. Ich hatte heute noch nicht mal ein SoftMaker Produkt gestartet gehabt.
Kann man das automatische deaktivieren? Würde lieber selber suchen und starten.

[SuperTech]

Kann man das automatische deaktivieren? Würde lieber selber suchen und starten.

Ja, standardmäßig lädt SoftMaker Office NX Updates automatisch im Hintergrund herunter und installiert sie. Sie können dies deaktivieren, indem Sie den Windows-Taskplaner aufrufen, die Aufgabe „SoftMakerUpdater“ suchen und sie deaktivieren. Dadurch werden künftige automatische Hintergrundinstallationen verhindert.

Anschließend können Sie stattdessen auf manuelle Updates umstellen: Öffnen Sie eine beliebige SoftMaker-Anwendung (TextMaker, PlanMaker oder Presentations), klicken Sie auf das „?“-Symbol in der Multifunktionsleiste und wählen Sie „Nach Updates suchen“. Wenn Sie die klassischen Menüs verwenden, machen Sie einen Sprung zu „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“.

[gian99]

Zu viele Updates nerven nur.

Niemand ist gezwungen, sie einzuspielen.

Ein schwacher, unnötiger Kommentar. Jeder weiss doch, dass Updates nicht zwingend einzuspielen sind. Würde Softmaker regelmässig wöchentliche Updates liefern, wäre mein Vertrauen in Softmaker angeschlagen und das wäre nervig.

Ich habe nur zum Ausdruck gebracht, dass Softmaker mit den Updates es bestens macht, nur dann, wenn es wirklich etwas bringt. Selbstverständlich mache ich diese immer und diese Updates nerven auch nicht.

[CyberJoe]

Ja, standardmäßig lädt SoftMaker Office NX Updates automatisch im Hintergrund herunter und installiert sie. Sie können dies deaktivieren, indem Sie den Windows-Taskplaner aufrufen, die Aufgabe „SoftMakerUpdater“ suchen und sie deaktivieren. Dadurch werden künftige automatische Hintergrundinstallationen verhindert.

Ähm - es geht auch viiiiiel einfacher!
In einer SoftMaker-Anwendung (ganz gleich welcher)
Einstellungen > Reiter: System > Nach Produktaktualisierungen suchen > "Nie" auswählen.

Cheers
Joe(achim)

[umsteigewillig]

Ein schwacher, unnötiger Kommentar.

Hattest du nicht versprochen, dich aus dem Forum zurückzuziehen, statt jedes einzelne Mal sofort Ad-hominem-Müll wie diesen zu posten, sobald man deine "gian99 hat die einzig wahre Meinung und SoftMaker ist eh perfekt"-Beiträge kommentiert?

Mir reicht dein ständiges Herumgespucke jetzt. Du bist hiermit als erstes und wahrscheinlich letztes Mitglied dieses Forums auf meiner Ignorieren-Liste. Angenehmes Gepöbel noch.