Planmaker friert beim Schließen ein

[BeW]

Hallo zusammen,
auf meinem Rechner ergibt sich seit der Installation von Softmaker Professional 2021 ein seltsames Phänomen. Nach erstmaligen Öffnen und Bearbeiten einer Planmaker-Datei friert Planmaker regelmäßig ein, wenn ich das Programm über den "Schließen-Button" im Programmfenster rechts oben schließen möchte. Ein Schließen lässt sich dann nur über das Planmaker-Symbol in der Taskleiste (Fenster schließen) erzwingen. Das Problem tritt nur nach dem ersten Öffnen von Planmaker auf, danach reagiert das Programm fehlerlos. Kein schlimmer Fehler, aber es nervt etwas.

[FFF]

Hallo zusammen,
auf meinem Rechner ergibt sich seit der Installation von Softmaker Professional 2021 ein seltsames Phänomen. Nach erstmaligen Öffnen und Bearbeiten einer Planmaker-Datei friert Planmaker regelmäßig ein, wenn ich das Programm über den "Schließen-Button" im Programmfenster rechts oben schließen möchte. Ein Schließen lässt sich dann nur über das Planmaker-Symbol in der Taskleiste (Fenster schließen) erzwingen. Das Problem tritt nur nach dem ersten Öffnen von Planmaker auf, danach reagiert das Programm fehlerlos. Kein schlimmer Fehler, aber es nervt etwas.

Bei jeder Datei? Auf welchem Betriebssystem? Welche PM-Unterversion?

[BeW]

Hallo Karl,
vielen Dank für deine Antwort. Es handelt sich um PlanMaker Professional 2021 (rev S1016.0624) 64bit unter Windows 10 Home Version 1909. Der beschriebene Fehler tritt tatsächlich auch bei unterschiedlichen Planmaker-Dateien (pmdx und pmd) auf, aber wie gesagt nur beim erstmaligen Öffnen einer Planmaker-Datei innerhalb einer Arbeitssitzung. Wenn ich das Programm ein zweites Mal starte, funktioniert das Schließen ganz normal (also kein Einfrieren).
LG Bernd

[McLion]

Liegt wohl am fehlenden Drucker. Machen Sie mal einen PDF-Drucker als Standarddrucker - dann muss es laufen.

[FFF]

Hallo Karl,
vielen Dank für deine Antwort. Es handelt sich um PlanMaker Professional 2021 (rev S1016.0624) 64bit unter Windows 10 Home Version 1909. Der beschriebene Fehler tritt tatsächlich auch bei unterschiedlichen Planmaker-Dateien (pmdx und pmd) auf, aber wie gesagt nur beim erstmaligen Öffnen einer Planmaker-Datei innerhalb einer Arbeitssitzung. Wenn ich das Programm ein zweites Mal starte, funktioniert das Schließen ganz normal (also kein Einfrieren).
LG Bernd

Hallo Bernd,
kannst Du eine Problemdatei teilen? Ggf. per mail an forum at softmaker.de.
@McLion: warum sollte das Problem dann beim zweiten Öffnen nicht mehr auftreten?
@Bernd: Ist ein Drucker installiert und angeschlossen?

[BeW]

Guten Morgen Karl,
zu deinen Fragen: Ein Brother HL-2035 Drucker sowie ein Pdf-Drucker sind installiert. Eine Datei "Berechnung - 08-08-2018.pmdx", die das beschriebene Problem auslöste, habe ich an die vorgeschlagene Email-Adresse versandt.
LG Bernd

[SuperTech]

Vielen Dank für die Weitergabe der Datei und der Details. Ich habe versucht, dieses Problem nach dem Neustart mehrfach auf zwei Computern zu reproduzieren, aber alles funktionierte einwandfrei. Bitte teilen Sie Ihre sminfo-Datei, die Sie durch Klicken auf '?' > About > Write system information erzeugen können, damit wir dieses Problem weiter untersuchen können.

Danke

[BeW]

Hallo Supertech,
ich weiß ehrlich gesagt nicht so genau, wie ich diese sminfo-Datei erzeugen kann. Wo gebe ich das ein?
Mit freundlichen Grüßen
Bernd

[BerndR]

Hallo BeW,
ich hoffe,das hilft:

zuerst hier klicken

Anmerkung 2020-07-10 164935.png (65.29 KiB) 3647 mal betrachtet

[BeW]

Hallo Supertech,
ich habe die sminfo-Datei abgeschickt.
Vielen Dank für die Unterstützung auch @BerndR

[BeW]

Hallo zusammen,
ich habe jetzt durch Zufall entdeckt, dass der Fehler auch beim bloßen erstmaligen Öffnen und Schließen von Planmaker auftritt, ohne dass ich eine spezielle Datei geöffnet hätte.
sminfo.txt ist angefügt
LG Bernd

[SuperTech]

Danke für die Weitergabe von sminfo.txt. Bitte starten Sie Ihren Computer neu, so dass er beim Start von PlanMaker der erste Start ist. Nach dem Neustart öffnen Sie bitte die Eingabeaufforderung (cmd) und führen den folgenden Befehl aus:
planmaker -debug

Danach senden Sie uns bitte die Datei pmlog.txt, die Sie im Ordner Dokumente/SoftMaker finden.

[BeW]

Tut mir leid. Da erscheint nur ein Fehlermeldung! s. Anhang
mfg Bernd

[Kuno]

Tut mir leid. Da erscheint nur ein Fehlermeldung! s. Anhang
mfg Bernd

Oooh. Bei Windows sollte das wohl besser heissen: planmaker.exe -debug .
Ohne exe ist MAC und Linux...

[SuperTech]

Danke, dass Sie das versucht haben, bitte führen Sie folgenden Befehl aus:

Code: Alles auswählen

"C:\Program Files\SoftMaker Office 2021\PlanMaker" -debug

Dann senden Sie uns bitte die Datei pmlog.txt, die Sie im Ordner C:\Users\Be*** W******\Documents\SoftMaker\ finden.