Softmaker 24 startet nicht mehr

[pascoli]

Da Textmaker24 nicht mehr startete hab eich die aktuelle Version (softmaker-office-2024-1211-amd64.tgz) als root installiert. Es gab dabei keine Fehlermeldung. Aber auch diese startet nicht, ich konnte noch die Benutzeroberfläche wählen (ribbons oder althergebracht), dann erschien ein großes graues Fenster, das gleich wieder verschwand. Beim nächsten Start erschien das Fenster zweimal kurz hintereinander, Dauer unter einer Sekunde. Die anderen Komponenten von smoffice verhalten sich entsprechend.

Im Softmaker-Verzeichnis wurden nach dem ersten bzw. zweiten Start folgende tmcrash.txt abgelegt.

Code: Alles auswählen

Linux "EndeavourOS" ; <unknown> ; [1]
TextMaker 2024, Revision 1211.0312 release (64 Bit)

Date 2.5.2024, 23:56

XM was running for 30363 ticks, roughly 0 minutes

Crashing thread: Main
InvalidFonts (amount;configs): 0 ; 0
Crash in out of memory state: No
Crash while pasting: No
Clipboard owner: TextMaker

Active frames: 1
Maximum runtime frames: 1
Gui swap types during runtime: 3
Calls with unallowed thread: 0
bbStartFileCacheCompacting calls during runtime: 0

Crash signal code: 2 ; Backtrace follows.
Base address: 0x0000000000C048D7
Caller = 0x000000000140310C
Caller = 0x0000000000CA3D00
Caller = 0x0000000001403175
Caller = 0x000075A006858E20
Caller = 0x000075A005E4273A
Caller = 0x000075A005D5079C
Caller = 0x000075A00613EA28
Caller = 0x000075A00619C29C
Caller = 0x000075A0061A0185
Caller = 0x000075A0061B18A3
Caller = 0x000075A0061AA91D
Caller = 0x000075A006EAFD8F
Caller = 0x000075A006EB1A2B
Caller = 0x000075A006EABD2F
Caller = 0x000075A006E4FDE9
Caller = 0x000075A006E3E2C2
Caller = 0x000075A006E47AF1
Caller = 0x000075A006E825E1
Caller = 0x000075A006E851D6
Caller = 0x000075A006E56C7C
Caller = 0x00000000013050BB
Caller = 0x0000000001305240
Caller = 0x00000000013054FC
Caller = 0x00000000013055A1
Caller = 0x000000000101F99A
Caller = 0x000000000101FFC2
Caller = 0x0000000000C05720
Caller = 0x00000000014019E8
Caller = 0x000075A006841D4A
Caller = 0x000075A006841E0C
Caller = 0x0000000000414D69
End of stack dump.

Additional data
Add#30(0): [30101]GuiChange

Code: Alles auswählen

Linux "EndeavourOS" ; <unknown> ; [1]
TextMaker 2024, Revision 1211.0312 release (64 Bit)

Date 2.5.2024, 23:57

XM was running for 3133 ticks, roughly 0 minutes

Crashing thread: Main
InvalidFonts (amount;configs): 0 ; 0
Crash in out of memory state: No
Crash while pasting: No
Clipboard owner: TextMaker

Active frames: 1
Maximum runtime frames: 1
Gui swap types during runtime: 0
Calls with unallowed thread: 0
bbStartFileCacheCompacting calls during runtime: 0

Crash signal code: 2 ; Backtrace follows.
Base address: 0x0000000000C048D7
Caller = 0x000000000140310C
Caller = 0x0000000000CA3D00
Caller = 0x0000000001403175
Caller = 0x0000740FCB658E20
Caller = 0x0000740FCAC4273A
Caller = 0x0000740FCAB5079C
Caller = 0x0000740FCAF3EA28
Caller = 0x0000740FCAF9C29C
Caller = 0x0000740FCAFA0185
Caller = 0x0000740FCAFB18A3
Caller = 0x0000740FCAFAA91D
Caller = 0x0000740FCBC5BD8F
Caller = 0x0000740FCBC5DA2B
Caller = 0x0000740FCBC57D2F
Caller = 0x0000740FCBBFBDE9
Caller = 0x0000740FCBBEA2C2
Caller = 0x0000740FCBBF3AF1
Caller = 0x0000740FCBC2E5E1
Caller = 0x0000740FCBC311D6
Caller = 0x0000740FCBC02C7C
Caller = 0x00000000013050BB
Caller = 0x0000000001305240
Caller = 0x00000000013054FC
Caller = 0x00000000013055A1
Caller = 0x000000000101F99A
Caller = 0x000000000101FFC2
Caller = 0x0000000000C05720
Caller = 0x00000000014019E8
Caller = 0x0000740FCB641D4A
Caller = 0x0000740FCB641E0C
Caller = 0x0000000000414D69
End of stack dump.

EndeavourOS ist eine Variante von Arch-Linux, eine rolling release Distro, meine Installation ist aktuell und enthält die letzten updates.

Derzeit kann ich die Programme leider nicht verwenden.

[pascoli]

Bei der Deinstallation kamen jede Menge Fehlermeldungen der Art

Code: Alles auswählen

mv: der Aufruf von stat für '/usr/share/icons/hicolor/16x16/128x128/mimetypes/application-x-sylk.png.old' ist nicht möglich: Datei oder Verzeichnis nicht gefunden

Die Datei existiert aber sehr wohl

Code: Alles auswählen

ll /usr/share/icons/hicolor/16x16/128x128/mimetypes/application-x-sylk.png.old
4.0K -rw-r--r-- 1 root root 1.3K Jan 21 17:03 /usr/share/icons/hicolor/16x16/128x128/mimetypes/application-x-sylk.png.old
[code]

[pascoli]

Die Programme Softmaker Office 2018 starten noch, immerhin etwas. Hoffentlich lässt sich die 24er Version leicht reparieren.

[betajoe]

Dasselbe hier, unabhängig vom verwendeten Desktop, scheint aber nur dann zu passieren, wenn die Version aktiviert ist, im Demo Modus läuft es ganz normal.

Code: Alles auswählen

[[Linux "EndeavourOS" ; <unknown> ; [1]
TextMaker 2024, Revision 1210.0217 release (64 Bit)

Date 3.5.2024, 22:0

XM was running for 12377 ticks, roughly 0 minutes

Crashing thread: AsyncDownload
InvalidFonts (amount;configs): 0 ; 0
Crash in out of memory state: No
Crash while pasting: No
Clipboard owner: TextMaker

Active frames: 1
Maximum runtime frames: 1
Gui swap types during runtime: 0
Calls with unallowed thread: 0
bbStartFileCacheCompacting calls during runtime: 0

Crash signal code: 2 ; Backtrace follows.
Base address: 0x0000000000C0943D
Caller = 0x0000000001407252
Caller = 0x0000000000CA8866
Caller = 0x00000000014072BB
Caller = 0x00007941B8E58E20
Caller = 0x00007941B8EBB025
Caller = 0x000000000169F058
Caller = 0x00007941B875F416
Caller = 0x00007941B83FF3D4
Caller = 0x00007941B875F468
Caller = 0x00007941B838338E
Caller = 0x00007941B8753117
Caller = 0x00007941B9428B69
Caller = 0x00007941B942B9FF
Caller = 0x00007941B9425D2F
Caller = 0x00007941B93C9DE9
Caller = 0x00007941B93B82C2
Caller = 0x00007941B93C1AF1
Caller = 0x00007941B93FC5E1
Caller = 0x00007941B93FF1D6
Caller = 0x00007941B93D0C7C
Caller = 0x0000000001309A27
Caller = 0x0000000001309BAC
Caller = 0x00007941B8EAA1CF
Caller = 0x00007941B8F2B6EC
End of stack dump.

Additional data
Add#120(0): [12332]Command: 65535: 
Add#21(3): [12332]Position: 1, 0, 0
Add#121(2): [12332]Command: 65535: 

[pascoli]

Die 1206-Version von smoffice24 (aus softmaker-office-2024-1206-amd64.tgz) läuft auch noch ... Da hat sich ein Backup tatsächlich mal gelohnt.

[waldbaer59]

Ich habe unter Arch Linux ein ähnlich gelagertes Problem auf zwei Maschinen und erlaube mir, hier einen Post zu verfassen, weil ich denke, es könnte meine Information hilfreich sein. Bei einer der beiden Maschinen will das Programm nicht mehr wirklich starten. Ich habe es mehrfach deinstalliert und installiert - sowohl via AUR-Paket des Arch Linux als auch mit dem tar.gz-Paket des Softmaker Download. Ich kann nach einer Neuinstallation immer das Layout der Funktionsleiste angeben. Wenn ich die Registrierungnummer eingebe schmiert das Programm komplett ab und lässt sich dann gar nicht mehr starten.

Auf der zweiten Maschine kommt interessanterweise das Programm (im Beispiel unten Textmaker, übrigens Rev. 1210 auf beiden Computern) normal hoch. Wenn ich aber auf Updates prüfen will, bricht das Programm ab. Ich erhalte im Trace folgende Meldung:

Code: Alles auswählen

write(2, "./textmaker24: Zeile 3: 27934 Sp"..., 121./textmaker24: Zeile 3: 27934 Speicherzugriffsfehler  (Speicherabzug geschrieben) /home/xxxxxx/office2024/textmaker "$@"
) = 121

Ich vermute hier evtl. ein Problem mit dem Remote-Zugriff (sei es zur Registrierung, zur Update-Prüfung oder zur Prüfung auf den Ablauf der Testphase). Wenn ich nämlich die Internet-Verbindung unterbreche, dann kommt die Version auch auf meiner ersten Maschine nach Abfrage, ob ich weiter testen will, sauber hoch und ich kann sogar damit arbeiten. Aber nur, wenn ich die Verbindung ins Internet kappe. Aktiviere ich sie wieder, schmiert das Programm wieder ab wie gehabt. (Neuregistrierung funktioniert ja aktuell bei mir nicht).

VLG
Stephan

[betajoe]

Wäre ja schön, wenn ein Mitarbeiter oder Moderator da mal ein Feedback gibt?
Sind nun schon mehrere Bestätigungen des Problems, das macht das Programm unnutzbar.

Ich bin mir sicher, die Nutzer hier sind alle in der Lage mehr Informationen bereitzustellen und Dinge zu testen.

Ich bin gerne bereit, zumindest!

[betajoe]

Ich vermute hier evtl. ein Problem mit dem Remote-Zugriff

Habe das gerade getestet... und ja auch hier auf verschiedenen Systemen, wenn ich den Netzwerkzugriff abschalte, startet das Programm ohne Problem.

[betajoe]

Coredump wenn Netzwerk aktiv ist:

Code: Alles auswählen

Mai 04 13:30:00 SLIMSHADY64 systemd[1]: Started Process Core Dump (PID 48102/UID 0).
Mai 04 13:30:01 SLIMSHADY64 systemd-coredump[48103]: [🡕] Process 47413 (textmaker) of user 1000 dumped core.
                                                     
                                                     Stack trace of thread 47413:
                                                     #0  0x00007f4582a4273a n/a (libcrypto.so.3 + 0x24273a)
                                                     #1  0x00007f458295079c n/a (libcrypto.so.3 + 0x15079c)
                                                     #2  0x00007f4582ea9a28 n/a (libssl.so.3 + 0x17a28)
                                                     #3  0x00007f4582f0729c n/a (libssl.so.3 + 0x7529c)
                                                     #4  0x00007f4582f0b185 n/a (libssl.so.3 + 0x79185)
                                                     #5  0x00007f4582f1c8a3 n/a (libssl.so.3 + 0x8a8a3)
                                                     #6  0x00007f4582f1591d n/a (libssl.so.3 + 0x8391d)
                                                     #7  0x00007f4583b8cd8f n/a (libcurl.so.4 + 0x7ed8f)
                                                     #8  0x00007f4583b8ea2b n/a (libcurl.so.4 + 0x80a2b)
                                                     #9  0x00007f4583b88d2f n/a (libcurl.so.4 + 0x7ad2f)
                                                     #10 0x00007f4583b2cde9 n/a (libcurl.so.4 + 0x1ede9)
                                                     #11 0x00007f4583b1b2c2 n/a (libcurl.so.4 + 0xd2c2)
                                                     #12 0x00007f4583b24af1 n/a (libcurl.so.4 + 0x16af1)
                                                     #13 0x00007f4583b5f5e1 n/a (libcurl.so.4 + 0x515e1)
                                                     #14 0x00007f4583b621d6 curl_multi_perform (libcurl.so.4 + 0x541d6)
                                                     #15 0x00007f4583b33c7c curl_easy_perform (libcurl.so.4 + 0x25c7c)
                                                     #16 0x0000000001309a27 n/a (textmaker + 0xf09a27)
                                                     #17 0x000000000130ba98 n/a (textmaker + 0xf0ba98)
                                                     #18 0x000000000130c62a n/a (textmaker + 0xf0c62a)
                                                     #19 0x0000000000ed7397 n/a (textmaker + 0xad7397)
                                                     #20 0x0000000000ed8d3c n/a (textmaker + 0xad8d3c)
                                                     #21 0x0000000000bae0f8 n/a (textmaker + 0x7ae0f8)
                                                     #22 0x0000000000bb063a n/a (textmaker + 0x7b063a)
                                                     #23 0x0000000000badfc8 n/a (textmaker + 0x7adfc8)
                                                     #24 0x0000000000badaee n/a (textmaker + 0x7adaee)
                                                     #25 0x0000000000b9ac2c n/a (textmaker + 0x79ac2c)
                                                     #26 0x0000000000b9b98f n/a (textmaker + 0x79b98f)
                                                     #27 0x0000000000b9368b n/a (textmaker + 0x79368b)
                                                     #28 0x0000000000b95ad4 n/a (textmaker + 0x795ad4)
                                                     #29 0x0000000000b98764 n/a (textmaker + 0x798764)
                                                     #30 0x0000000000b96673 n/a (textmaker + 0x796673)
                                                     #31 0x0000000000c08906 n/a (textmaker + 0x808906)
                                                     #32 0x00000000013e8859 n/a (textmaker + 0xfe8859)
                                                     #33 0x0000000000b96bab n/a (textmaker + 0x796bab)
                                                     #34 0x0000000000b80aac n/a (textmaker + 0x780aac)
                                                     #35 0x0000000000b4a6cf n/a (textmaker + 0x74a6cf)
                                                     #36 0x0000000000b80c45 n/a (textmaker + 0x780c45)
                                                     #37 0x0000000000b97bf7 n/a (textmaker + 0x797bf7)
                                                     #38 0x0000000000b9866a n/a (textmaker + 0x79866a)
                                                     #39 0x0000000000b96673 n/a (textmaker + 0x796673)
                                                     #40 0x0000000000c08906 n/a (textmaker + 0x808906)
                                                     #41 0x00000000013e8798 n/a (textmaker + 0xfe8798)
                                                     #42 0x00000000013e9b53 n/a (textmaker + 0xfe9b53)
                                                     #43 0x00000000013ea075 n/a (textmaker + 0xfea075)
                                                     #44 0x0000000001436266 n/a (textmaker + 0x1036266)
                                                     #45 0x00000000013f5c60 n/a (textmaker + 0xff5c60)
                                                     #46 0x0000000000b9479a n/a (textmaker + 0x79479a)
                                                     #47 0x0000000000b94cb7 n/a (textmaker + 0x794cb7)
                                                     #48 0x0000000000b94e8e n/a (textmaker + 0x794e8e)
                                                     #49 0x0000000000b9c121 n/a (textmaker + 0x79c121)
                                                     #50 0x0000000000bae465 n/a (textmaker + 0x7ae465)
                                                     #51 0x0000000000bae725 n/a (textmaker + 0x7ae725)
                                                     #52 0x0000000000ed9204 n/a (textmaker + 0xad9204)
                                                     #53 0x0000000000c0a696 n/a (textmaker + 0x80a696)
                                                     #54 0x0000000001405b0b n/a (textmaker + 0x1005b0b)
                                                     #55 0x00007f45835bcd4a n/a (libc.so.6 + 0x25d4a)
                                                     #56 0x00007f45835bce0c __libc_start_main (libc.so.6 + 0x25e0c)
                                                     #57 0x0000000000419b69 n/a (textmaker + 0x19b69)
                                                     
                                                     Stack trace of thread 47689:
                                                     #0  0x00007f4583670783 clock_nanosleep (libc.so.6 + 0xd9783)
                                                     #1  0x00007f458367bf87 __nanosleep (libc.so.6 + 0xe4f87)
                                                     #2  0x000000000140757f n/a (textmaker + 0x100757f)
                                                     #3  0x00000000012bbc42 n/a (textmaker + 0xebbc42)
                                                     #4  0x00000000012bbf35 n/a (textmaker + 0xebbf35)
                                                     #5  0x00007f45836251cf n/a (libc.so.6 + 0x8e1cf)
                                                     #6  0x00007f45836a66ec n/a (libc.so.6 + 0x10f6ec)
                                                     
                                                     Stack trace of thread 47726:
                                                     #0  0x00007f45836989ed __poll (libc.so.6 + 0x1019ed)
                                                     #1  0x00007f457e414247 n/a (libnvidia-glcore.so.550.78 + 0xa14247)
                                                     #2  0x00007f457e3f59d4 n/a (libnvidia-glcore.so.550.78 + 0x9f59d4)
                                                     #3  0x00007f45836251cf n/a (libc.so.6 + 0x8e1cf)
                                                     #4  0x00007f45836a66ec n/a (libc.so.6 + 0x10f6ec)
                                                     ELF object binary architecture: AMD x86-64

Code: Alles auswählen

/usr/bin/textmaker24: Zeile 3: 48290 Speicherzugriffsfehler  (Speicherabzug geschrieben) /usr/share/office2024/textmaker "$@"

Ebenfalls Zeile 3

[SuperTech]

Vielen Dank, dass Sie uns dieses Problem mit den Codes gemeldet haben. Wir sind in der Lage, das Problem zu reproduzieren und haben alle Details an unser Entwicklerteam weitergeleitet.

[betajoe]

Vielen Dank, dass Sie uns dieses Problem mit den Codes gemeldet haben. Wir sind in der Lage, das Problem zu reproduzieren und haben alle Details an unser Entwicklerteam weitergeleitet.

Vielen Dank für das Feedback!

[110errm]

Gerade Update auf Version 1211 durchgeführt. Problem bleibt bestehen. Textmaker und alle anderen starten für den Bruchteil einer Sekunde - das Fenster verschwindet sofort. LG (6 PCs mit EndeavourOS - überall gleiches Bild).

[betajoe]

Da ist jemand, bei dem es wohl jetzt funktioniert.. .. aber hier nicht immer noch das Selbe

[SuperTech]

Vielen Dank für Ihren Beitrag, aber ohne die gesamte Diskussion wissen wir nicht, um welchen Fehler es sich handelt und welche Details zum Betriebssystem usw.

[betajoe]

Oh sorry
Der Screenshot ist von der Archlinux-AUR Seite des Maintainers der eine Baudatei für Textmaker Pakete bereitstellt.

https://aur.archlinux.org/packages/soft ... e-2024-bin

Die Reporter hier sind auch alle von Archlinux und EndeavourOS, was rein technisch kein großer Unterschied ist.
Im Grunde gar kleiner, da dieselben Bibliotheken und derselbe Unterbau benutzt wird.