Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

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Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 07:38:00

Wenn ich Hilfe -> "Nach Updates suchen" starte, erscheint die Meldung "Es wird eine Verbindung zu softmaker.com aufgebaut..."
Über "Abbrechen" kann ich das Fenster nicht schließen im muss dann die Applikation <alt>+<cmd>+<esc> "Killen"

Der Fehler ist unter "TextMaker Professional 2021 (rev S1014.0529) 64bit" reproduzierbar

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von SuperTech » 24.06.2020 08:14:19

Vielen Dank für die Meldung dieses Problems. Bitte geben Sie einen Screenshot des Fehlers weiter und überprüfen Sie, ob Ihr Internet während des Auftretens dieses Fehlers einwandfrei funktioniert.

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 08:22:47

Bildschirmfoto 2020-06-24 um 08.21.44.jpg
Bildschirmfoto 2020-06-24 um 08.21.44.jpg (143.78 KiB) 284 mal betrachtet

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 08:24:42

Die Internet Verbindung steht zur Verfügung, ich habe auch temporär die AV von ESET sowie die Firewall deaktiviert, alles ohne Erfolg

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von SuperTech » 24.06.2020 08:32:37

Vielen Dank für die Freigabe des Screenshots. Ich konnte ihn reproduzieren, aber nur, wenn meine Internetverbindung nicht funktioniert. Ich habe die Details an unser Entwicklungsteam weitergeleitet.

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 10:06:24

Noch ein Hinweis:

Ich hatte vorher die Office 2018 benutzt, und dann die 2021 Version installiert
Jetzt habe ich beide Versionen auf meinem MacBook
Es gibt leider keine Deinstallations-Möglichkeit um 2018 zu entfernen
Man kann zwar den Ordner "SoftMaker Office 2018" mit seinen 3 *.app löschen, es sind aber noch andere Einträge ausserhalb dieser 3 Ordner vorhanden
die auf die 2018er Version hinweisen

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine Möglichkeit zur Verfügung stellen könnten, um 2 Office Versionen (2018 und 2021) sauber deinstallieren zu können. Danach würde ich die 2021er Version neu installieren

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von SuperTech » 24.06.2020 10:23:28

Um SoftMaker Office 2018 und SoftMaker Office 2021 zu deinstallieren, öffnen Sie bitte Finder > Anwendungen > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf SoftMaker Office 2018 und SoftMaker Office 2021 und klicken Sie auf In den Papierkorb verschieben.

Bitte löschen Sie auch den SoftMaker-Ordner aus dem Ordner Dokumente, falls er nicht bereits durch die oben genannten Schritte gelöscht wurde.

Danach können Sie SoftMaker Office 2021 herunterladen und installieren. Bitte prüfen und bestätigen Sie, ob dieses Problem auch nach der Neuinstallation auftritt.

Danke

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 10:41:59

Das werde ich probieren, aber was ist mit den anderen Dateien ? (Screenshot folgt)

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 10:42:42

Bildschirmfoto 2020-06-24 um 10.40.22.jpg
Bildschirmfoto 2020-06-24 um 10.40.22.jpg (314.91 KiB) 262 mal betrachtet

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 24.06.2020 11:40:42

Auch nach der Desinstallation aller APPs und Dateien und einer Neuinstallaion von v2021 besteht das Problem weiterhin

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von martin-k » 24.06.2020 19:07:12

bulsthan@gmail.com hat geschrieben:
24.06.2020 10:42:42
Bildschirmfoto 2020-06-24 um 10.40.22.jpg
Das sind keine "Dateien", sondern Einträge in der Datei TextMaker.app. Wenn Sie den Ordner auf den Papierkorb ziehen, werden sie auch gelöscht.
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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von SuperTech » 24.06.2020 19:08:30

Vielen Dank für dieses Update, ich habe diese Informationen auch an unser Produktentwicklungsteam weitergeleitet.

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von bulsthan@gmail.com » 29.06.2020 06:54:31

Halo zusammen

Mit dem Sp 2016 scheint der Fehler behoben zu sein, obwohl in der Liste der Fehlerbehebungen nicht aufgeführt wird
Ich Danke Euch für die Fehlerbeseitigung

Gruß Hans-Jürgen

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Re: Update nicht möglich keine Verbindung zu softmaker.com

Beitrag von SuperTech » 29.06.2020 13:37:02

Vielen Dank für die Bestätigung der Problemlösung.

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