Vorschau lädt sehr lange

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sm0ki
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Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von sm0ki » 04.06.2020 21:09:14

Seit dem Upgrade auf die Version 2021 lädt die Dokumentenvorschau im Öffnen Dialog sehr lange, auch bei einfachen Dokumenten oder lediglich bei Textdokumenten. Dieser Fehler tritt in allen 3 Programmen auf und bestand in SMO2018 nicht.

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ts-soft
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von ts-soft » 04.06.2020 21:17:09

Dies kann alle möglichen Ursachen haben, meist ist es ein Antivirus-Programm das da stört.
Einfach mal eine Datei + Systeminfo (im Über-Dialog) an den Support schicken (mit Hinweis auf diesen Beitrag), dann könnte man mal schauen.

Gruß Thomas
Windows 10 Pro (x64), 2004 19041 | Linux Mint 19.3 (x64)

sm0ki
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von sm0ki » 04.06.2020 21:19:16

Hallo Thomas,

danke für deinen Hinweis.

Ich habe das Anti-Viren Programm jetzt einmal komplett deaktiviert, es dauert trotzdem noch gleich lange.

Tritt bei dir dieses Verhalten nicht auf?

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ts-soft
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von ts-soft » 04.06.2020 21:44:22

Tritt bei dir dieses Verhalten nicht auf?
Tritt bei mir nicht auf, aber ich denke mal das nützt Dir jetzt herzlich wenig :)
Ich nutze nur den Defender unter Windows 10 (und meist doch lieber Linux :D ).
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von axel.h » 04.06.2020 22:30:04

Hallo,
also kann ich auch bestätigen, dass die Vorschau lange lädt.
Wurde bei mir aber immer schneller je öfter ich die Dokumente geladen habe.
Inzwischen geht es mit der Geschwindigkeit aber SMO 2018 war darin schneller.
mfg
axel.h

Herr S.
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von Herr S. » 05.06.2020 15:33:22

Die langen Ladezeiten kann ich auch für die Mac-Version bestätigen. Nein, ich habe keinen Virenscanner. Mein Rechner ist auch sonst nicht weiter ausgelastet.
Softmaker Office NX Universal Mac 2021 (1022)
macOS 11.0.1
iMac 27" 2017, i5, 32GB RAM

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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von SuperTech » 07.06.2020 05:45:54

Vielen Dank für die Meldung dieses Problems. Bitte bestätigen Sie, dass Sie dieses Problem mit einem bestimmten Dokument oder mit allen Dokumenten haben ?

Wir sind nicht in der Lage, dieses Problem zu reproduzieren, da wir keine Verzögerung bei der Vorschau erhalten haben. Bitte teilen Sie Ihr Dokument, in dem Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, mit sminfo und tmlog Dateien. Sie können sminfo generieren, indem Sie auf '?' > About > Write system information klicken. Für tmlog führen Sie bitte den Befehl TextMaker -debug aus, dann können Sie tmlog im SoftMaker-Ordner in den Dokumenten finden.

aubai
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von aubai » 07.06.2020 11:44:12

Bei mir dauert es etwa zwei Sekunden, die Dateien liegen auf einer anderen eingebauten Festplatte.

ReneW
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von ReneW » 30.08.2020 08:40:06

Ich habe gestern meine Lizenz bekommen, im Vergleich zu SMO2018 öffnet/startet alles doch etwas verzögert und ich habe nur SSDs.

boisbleu
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von boisbleu » 20.09.2020 13:30:57

Ich weiß zwar nicht, was mit Vorschau gemeint ist, aber bei mir startet das Programm auch sehr langsam (2-3sec bis der graue Hintergrund weg ist und die Oberfläche aufgebaut ist).

Noch viel schlimmer ist, dass das Speichern eines Dokumentes dazu führt, dass Alternativprogramme zum Datei-Explorer (namentlich Total Commander und YXplorer) einfrieren, nachdem ich gespeichert habe und auch hier mind. 2-3sec vergehen, bis sich die Programme wieder fangen. Wenn sich das nicht bessert, gehe ich wieder zur 2018er Version zurück, denn so ist ein Arbeiten wirklich nicht schön.

Gruß Tom

PS: und SMO speichert immer noch den zuletzt benutzten Drucker in der ini Datei ab - was dazu führt, dass auch hier eine künstliche Verzögerung entsteht, denn meinen Drucker schalte ich nur alle 2-3 Wochen mal ein. :-/

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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von SuperTech » 23.09.2020 08:55:10

Wie ich oben erwähnt habe, teilen Sie uns bitte Ihre sminfo und tmlog Datei mit, damit wir dieses Problem untersuchen können.

Tom Maidan
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von Tom Maidan » 25.10.2020 07:47:42

Ich kann das Problem bestätigen. Auch bei mir laden die Vorschauen sehr lange. Das Öffnen von Dateien fühlt sich irgendwie klebrig an. Bei einem i7 im Hintergrund wirkt das ziemlich zäh.

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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von SuperTech » 01.11.2020 17:09:53

Wie ich oben erwähnt habe, teilen Sie uns bitte Ihre sminfo und tmlog Dateien mit, damit wir dieses Problem untersuchen können.

Bitte teilen Sie uns eine Bildschirmaufzeichnung des Problems mit, für die Sie jedes kostenlose Tool wie www.screentogif.com verwenden können.

Gian
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Re: Vorschau lädt sehr lange

Beitrag von Gian » 04.11.2020 11:44:03

Hallo,

Nach längerer Abwesenheit habe ich Softmaker wieder installiert (Version 2021).

Softmaker startet sehr schnell (Bruchteil einer Sekunde) und das Arbeitsblatt von Textmaker wie auch Planmaker ist da. Mindestens so schnell wie MS-Office. Nur als ich noch mit Excel letztmals gespeicherte Dateien von meinem Desktop geöffnet habe, dauerte es gefühlte 5 Minuten (es war natürlich nicht so lange, aber wenn man wartet ist alles lang!).

Nach dem erstmaligen Speichern mit Planmaker (bei Textmaker ist es ebenso) im Exel- bzw. Wordformat. Nachher starten die Dateien jedoch blitzschnell.

Das ist ebenfalls auf dem schnellen Desktop-PC mit Intel i9 Prozessor und 32GB RAM wie auch auf dem ACER SPIN3 mit Intel i5 und 8GB RAM so. Wie es auf dem schwach bestückten ACER SPIN1 aussieht, kann ich noch nicht sagen, weil ich dort SM 2021 noch nicht installiert habe.

Erfreulich ist, dass Softmaker 2021 nun perfekt mit meiner Vereinssoftware zusammenarbeitet (Bedingung Word-Format). Auch da erscheinen die Dokumente blitzschnell. Wenn das nicht so wäre, wäre Softmaker wieder deinstalliert worden.

Nachtrag: Auch auf dem kleinen ACER SPIN1 werden alle Dateien nach dem ersten Start einer Datei sehr schnell geladen. Es besteht kein Unterschied zu anderen Anwendungen oder den oben genannten PC's.

Freundliche Grüsse

Gian
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