SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Dieses Forum ist nur für Fragen, Anregungen und Fehlerberichte gedacht, die SoftMaker Office 2018 für Windows allgemein betreffen. Für alles andere bitte die programmspezifischen Foren benutzen.

Moderator: SoftMaker Team

Antworten
serbmem
Beiträge: 65
Registriert: 17.06.2013 16:00:51

SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von serbmem » 13.04.2018 16:58:55

Geehrtes Forum!

Ich bekomme immer wieder mal beim öffnen vom TM eine Mitteilung, das ein ServicePack vorliegt. Wenn ich dann anklicke dass ich dieses runterladen will kommt eine Meldung, dass das SoftMakerUpdateTool.exe schadhaft ist. Was ich dann tun muß um diesen Fehler zu beheben steht da natürlich wieder nicht dabei.
Also! Was muss ich tun um dieses und bis in alle Zukunft alle anderen Servicepacks herutneterladen zu können.

Danke für die Antwort
serbmem

Softmacker Office 2018 ist die schlechteste Version von Softmaker Office bisher! :evil:
Zuletzt geändert von serbmem am 13.04.2018 16:59:48, insgesamt 1-mal geändert.

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool ist arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 13.04.2018 16:59:25

Würden Sie bitte die exakte Fehlermeldung nennen?
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

serbmem
Beiträge: 65
Registriert: 17.06.2013 16:00:51

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von serbmem » 13.04.2018 17:00:55

Fehler beim Aufruf der SoftmakerUpdaterTool.exe

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 13.04.2018 17:02:34

Befindet sich denn in c:\Program Files\SoftMaker Office 2018 (64 Bit) bzw. c:\Program Files (x86)\SoftMaker Office 2018 eine SoftMakerUpdateTool.exe?

Wenn nicht: Existiert darunter ein Backup-Ordner mit dieser Datei? Dann könnten Sie die Datei aus dem Ordner zurückverschieben.
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

serbmem
Beiträge: 65
Registriert: 17.06.2013 16:00:51

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von serbmem » 13.04.2018 17:13:16

Habe die Datei gefunden und in den Ordner SoftMaker Office 2018 verschoben und die Datei versucht zu installieren. Am Ende öffnete sich ein kleines Fenster in dem steht, ich sollte TextMaker.exe schließen. Drücke ich dann in diesem Fenster auf OK, tut sich leider nichtsDas Fenster schließt sich nicht.
Was nun?

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 13.04.2018 17:15:00

Sie sollen ja nicht einfach auf den Knopf drücken, sondern auch TextMaker schließen. Haben Sie das denn gemacht?
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

serbmem
Beiträge: 65
Registriert: 17.06.2013 16:00:51

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von serbmem » 13.04.2018 17:15:52

Hat noch mal geklappt.

Danke für die Hilfe
serbmem

makai
Beiträge: 9
Registriert: 25.12.2017 10:31:58

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von makai » 30.05.2018 11:02:31

Hallo, wollte das letzte Update für 2018er Version einspielen.
Nach Eingabe von Passwort des Admin-Benutzers auf diesem PC kam
Fehlermeldung "Unable to write to C:\ProgramData\SoftMaker\of2018.nfo
Und die Downloader app steht endlos auf "Connecting..."

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 30.05.2018 11:05:37

Löschen Sie die Datei C:\ProgramData\SoftMaker\of2018.nfo und wiederholen Sie die Update-Suche. Geht es dann?
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

makai
Beiträge: 9
Registriert: 25.12.2017 10:31:58

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von makai » 30.05.2018 11:29:53

Danke, aber die wird immer wieder neu erzeugt. Ich dachte mir schon, ich müsste TextMaker schliessen. Aber wie kann ich dann das Update initiieren? Aus dem Hilfe-Menü von Textmaker starten und dann TextMaker sofort beenden... ??

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 30.05.2018 11:48:17

Ja, die Datei wird immer wieder neu erzeugt. Das ist nicht das Problem, das Problem ist, dass sich auf manchen PCs die Zugriffsrechte ändern (z.B. wegen Antivirus-Software oder Optimierungsprogrammen) und dann der Updater nicht mehr auf die von ihm selbst geschriebene Datei zugreifen kann.

Der aktuelle Updater (den Sie mit dem Servicepack erhalten), gibt keine Fehlermeldung mehr aus, wenn die Datei nicht geschrieben werden kann. Sie hat ohnehin nur informatorische Zwecke.

Konnten Sie denn nach Löschen der Datei das Servicepack installieren?
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

makai
Beiträge: 9
Registriert: 25.12.2017 10:31:58

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von makai » 30.05.2018 12:30:01

Leider nein, ich hab die Datei gelöscht, Update-Vorgang angestossen und der blieb wieder hängen, und siehe da, die Datei war wieder da, in der selben Minute neu erzeugt, wo ich die alte gelöscht hatte.

Wenigsten habe ich keine "Optimierungs"-Programme am laufen, und nur noch Defender als Virenschutz. Windows 10 Pro mit dem April-Update ("1803"?)

martin-k
SoftMaker Team
SoftMaker Team
Beiträge: 5003
Registriert: 03.12.2003 14:32:06
Kontaktdaten:

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von martin-k » 30.05.2018 12:33:03

Dann ist es das Einfachste, nochmal die Installation mittels des MSI-Pakets durchzuführen: http://www.softmaker.de/softmaker-offic ... s-download
Martin Kotulla
SoftMaker Software GmbH

makai
Beiträge: 9
Registriert: 25.12.2017 10:31:58

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von makai » 30.05.2018 12:41:59

Alla guut...

Linuxmint
Beiträge: 89
Registriert: 22.05.2017 13:15:50

Re: SoftMakerUpdaterTool arbeitet nicht

Beitrag von Linuxmint » 30.05.2018 18:39:48

Hallo
Ich habe das Gleiche Problem
Habe aber ein sog.
Screenshot von der Meldung mal gemacht.
SMUP.PNG
SMUP.PNG (58.69 KiB) 534 mal betrachtet
Wenn ich aber nur die Softmakerupdatetool.exe starte kommt diese Meldung wieder
und er braucht lange zum Conection.
möchte ich aber diese Datei bennden
bekomm ich folgende Meldung
Tool.PNG
Tool.PNG (50.4 KiB) 534 mal betrachtet
Soll man nun es von Homepage Holen.
und wie sieht es bei Linux aus.
Abreitet das alles via PPA noch. :?:

Antworten

Zurück zu „SoftMaker Office 2018 für Windows (Allgemein)“