Presentations funktioniert nicht mehr

Fehlerberichte, Hilfe und Anregungen zu Presentations 2018 für Windows

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bjoerss
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Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von bjoerss » 14.11.2017 06:59:34

HALLO Support-Team;
Während Planmaker und Textmaker ohne Probleme starten und gut funktionieren, startet Presentations unter Windows 7 SP1 (emachines EL1850) nicht. Die Fehlermeldung siehe im Betreff; Allerdings unter Windows 10 (Compac) keine Probleme.
Ist Windows 7 grundsätzlich problematisch? Vielleicht bin ich beim Kenntnisstand so hinter'm Mond wie das gute alte Windows7?

bjoerss
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von bjoerss » 14.11.2017 07:13:16

...Vielleicht weil ich das Upgrade auf den Rechner ohne Office 2016 installiert habe?...

bjoerss
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von bjoerss » 14.11.2017 08:36:13

Die erweiterte Fehlermeldung:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BEX64
Anwendungsname: Presentations.exe
Anwendungsversion: 2018.11.7.916
Anwendungszeitstempel: 5a01c2c5
Fehlermodulname: StackHash_1dc2
Fehlermodulversion: 0.0.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 00000000
Ausnahmeoffset: 0000000000000000
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmedaten: 0000000000000008
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 1dc2
Zusatzinformation 2: 1dc22fb1de37d348f27e54dbb5278e7d
Zusatzinformation 3: eae3
Zusatzinformation 4: eae36a4b5ffb27c9d33117f4125a75c2

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Lenz
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Lenz » 18.11.2017 13:53:44

Dieses Verhalten kann ich exakt bestätigen: auf dem Desktop- PC mit Windows 10 alles in Ordnung, auf zwei unterschiedlichen Notebooks mit win 7 (Windows Home Premium, kein Servicepack) die Fehlermeldung "Presentations funktioniert nicht mehr"

Es wäre schön, wenn das bald behoben werden könnte.

Gruß
Lenz

martin-k
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von martin-k » 18.11.2017 14:21:32

Probieren Sie bitte, OpenGL abzuschalten:

Presentations.exe -disableopengl

Wenn das funktioniert, wüsste wir gerne, welcher Grafikchip in den Problemgeräten ist.
Martin Kotulla
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Lenz
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Lenz » 18.11.2017 14:30:07

Ich probiere es aus, werde aber erst morgen wieder Zugriff auf die Geräte haben.

Grüße
Lenz

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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Lenz » 19.11.2017 19:21:55

So, nun konnte ich es ausprobieren. Ergebnis: Mit dem angegebenen Parameter -disableopengl startet Presentations auf beiden Notebooks. Das ist schon mal erfreulich.

Bezüglich der Grafikchips konnte ich über den Gerätemanager lediglich herausbringen:

- im einen Fall (acer aspire 1810TZ): Mobile Intel 4 Series Express Chipset familiy / GMA 4500 M UP to 796 MB DVMT

- im anderen Fall (Lenovo L512) : Intel Graphics media Accelerator HD

Nebenbei: Kann man den Aufrufparameter dauerhaft speichern? Wenn ich es über "Eigenschaften" versuche, meckert Windos, dass die Eingabe ungültig sei.

Freundlche Grüße
Lenz

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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von martin-k » 19.11.2017 19:32:26

Bitte geben Sie noch an, unter welchen Betriebssystemen die beiden Computer laufen. Wir haben wir auch einen Laptop mit Intel GM Accelerated HD und konnten das Problem weder unter Windows 7 noch Windows 10 nachvollziehen.

Der Parameter kann derzeit nicht dauerhaft gespeichert werden. Entweder wir schaffen es, mit einem Servicepack auch diese Problem-GPUs zu unterstützen, oder wir bauen SoftMaker Office so um, dass die Abschaltung von OpenGL dauerhaft möglich ist.
Martin Kotulla
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Lenz » 19.11.2017 19:35:46

Hallo,

Mobile Intel 4 Series Express Chipset familiy / GMA 4500 M UP to 796 MB DVMT: unter Win 7 Home premium

Intel Graphics media Accelerator HD: unter Win 7 professional

Gruß
Lenze

KSI
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von KSI » 20.11.2017 18:25:26

martin-k hat geschrieben:
Der Parameter kann derzeit nicht dauerhaft gespeichert werden.
Naja, bis zum Erscheinen des Service Packs könnte man sich eine Verknüpfung zu dem Programm auf dem Desktop und/oder im Programmeordner anlegen und dann per Rechtsklick / Eigenschaften die Verknüpfung auf "Presentations.exe -disableopengl" erweitern.

Sogar in die Schnellstartleiste kann man das packen, wenn man dem obigen Programmaufruf noch ein "explorer.exe" voranstellt..

Bei einer Präsentation hat man in der Aufregung vielleicht nicht so die Muse, Programmaufrufe mit Kommandozeilenparameter einzutippen..

martin-k
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von martin-k » 30.11.2017 15:48:25

Das Problem ist mit dem aktuellen Servicepack behoben.
Martin Kotulla
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Lenz » 01.12.2017 23:17:55

Ich konnte es inzwischen ausprobieren. Es funktioniert einwandfrei - prima! Danke für die schnelle Abhilfe!

Gruß
Lenz

rudy50
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von rudy50 » 23.08.2018 01:31:18

Hatte das gleiche Problem mit einem FSC E8410 u. Win 7 und Intel-Grafik.
Zum deaktivieren von OpenGL eine ".bat" erstellt, im SoftMaker-Ordner hinterlegt
und eine Verknüpfung darauf angelegt. (Doppel-)Klick darauf genügt - Anwendung
startet einwandfrei. :D
Grüsse Rudi

janus_pl
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von janus_pl » 18.10.2018 14:39:48

Hatte das gleiche Problem mit altem Notebook mit Intel 965 Express Grafik, Win7 SP1.
Ohne OpenGL startet alles wie gewohnt.
Das mit der Verknüpfung mache ich gleich noch.
Ich gehe davon aus, das nicht mehr viel manpower investiert wird zur Integration der alten Grafikchips? ( in zig anderen Konfigurationen kein Problem aufgetreten).

Gruß,
Janus_PL

Gariniranus
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Re: Presentations funktioniert nicht mehr

Beitrag von Gariniranus » 18.10.2018 20:12:56

Ich finde es schade, dass SM unter Windows zu OpenGL gewechselt ist. Mit Presentations 2016 funktionierten noch alle Folienübergänge auf meinem "alten" Dell Latitude E6410, dafür aber nicht der Filmexport. Mit Presentations 2018 funktionieren bei mir nur noch klassischen Folienübergänge wie bei PowerPoint 2007, dafür aber jetzt der Filmexport. Schade! Ich habe Presentations jetzt rausgenommen und arbeite weiter mit PowerPoint 2016. Da funktioniert alles, auch die modernen Übergänge, und es ist der gleiche Rechner.

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