SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

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Gero71
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SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von Gero71 » 14.02.2018 11:30:10

Hallo,
ich habe seit längerem das Problem, dass ich egal mit welchem SMO HD App ich eine Datei öffnen möchte die App sich schließt. Das passiert auf meinem Lenovo Yoga Book (YB1-X90F) mit Android 7.1.1 und auch auf meinem HUAWAI P9 light A 7.0. Aktuell is SMO für mich nicht nutzbar.

Ist dieses Problem bekannt, ich finde nämlich keinen passenden Thread.

LG

sven-l
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von sven-l » 19.02.2018 17:20:00

Nein, dieses Problem ist bisher nicht bekannt. Besteht es auch noch, wenn Sie die App einmal deinstallieren, das Gerät neu starten und neu installieren?
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von Gero71 » 24.02.2018 12:16:28

Ja, alles schon probiert. Auf meinem Lenovo Yoga Book und meinem HUAWEI P9 light. Sobald ich das App gestartet habe und versuche mit dem Öffnensymbol eine Datei zu öffnen, stürzen alle SMO APPs ab. Kann es sein, dass es mit Kaspersky kollidiert. Den hab ich auf beiden Geräten installiert. Schade!

Grüße

sven-l
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von sven-l » 09.03.2018 09:53:20

Kaspersky Virenscan (die kostenlose Version) habe ich auch auf einem Smartphone (Xiaomi Redmi 4X mit Android 7) installiert und kann dort keinerlei Abstürze mit SoftMaker Office HD für Android festestellen. Sie könnten es ja mal testweise deinstallieren und schauen, ob es die Ursache dafür ist.
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von Gero71 » 05.04.2018 18:03:34

Funkt immer noch nicht. Ich kann zwar aus Dropbox meine Dateien öffnen. Wenn ich sie aber abspeichern oder an einen anderen Speicherort abspeichern möchte, dann stürzt die App ab. Auch wenn ich, wie beschrieben nur öffnen möchte, stürzt die App ab.

Hab da kein Konzept!

Grüße

martin-k
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von martin-k » 10.04.2018 15:05:19

Und Sie verwenden die aktuelle Revision 767 von SoftMaker Office HD?
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von Gero71 » 12.04.2018 21:55:22

Ja, rev 767.0623.gs.

Keine Ahnung was ich noch machen soll. schon zick mal deinstalliert und installiert. Liegt wahrscheinlich an dem von Lenovo überarbeitetem Android. Hab das Gefühl, dass manche Apps da Schwierigkeiten haben.

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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von sven-l » 16.04.2018 14:09:59

Wir können den Fehler hier auf den verschiedensten Geräten leider nicht nachvollziehen. wir werden versuchen und dieses Gerät zu besorgen und damit nocheinmal testen, ob das Problem auftritt, können aber leider nicht sagen, wie lange dies dauern wird.
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von MEMilan » 18.04.2018 22:19:24

Dasselbe Problem auf demselben Lenova Yoga Book.
Liegt es evt. an der x86 CPU?

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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von sven-l » 19.04.2018 14:08:21

Ja, das ist denkbar, da SoftMaker Office HD für Android für ARM-Prozessoren gefertigt wurde, nicht für x86-Prozessoren.
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von MEMilan » 19.04.2018 14:19:58

Wird es da ne Lösung geben?

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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von sven-l » 20.04.2018 10:20:15

Ob und wann es eine Lösung geben wird, können wir leider nicht sagen.
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von MEMilan » 20.04.2018 10:30:28

Hm..., ich hab da Geld fuer bezahlt und es gab beim Kauf keine Einschraenkung, es wurde nicht gesagt, dass es auf x86 Android nicht funktioniert, damit gibt es eine Erfuellungspflicht...
Btw., hab testweise das kostenlose SM Office installiert, selber Fehler.

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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von martin-k » 20.04.2018 11:57:09

In unseren Systemvoraussetzungen wird sehr wohl eine ARM-kompatible CPU erwartet:

http://www.softmaker.de/softmaker-offic ... d-features

(die Systemvoraussetzungen stehen am Ende der Seite.)

Unserer Kundendatenbank entnehme ich, dass Sie die Software vor über drei Jahren gekauft haben. Während wir normalerweise sehr kulant sind, sehe ich nach so langer Zeit eine Rücknahme als nicht mehr gerechtfertigt an, zumal die Systemvoraussetzungen kommuniziert wurden. Haben Sie denn die Software seitdem auf einem Gerät genutzt, auf dem sie funktioniert hat?
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Re: SMO HD Android schließt sich nach Betätigung von Öffnen

Beitrag von MEMilan » 20.04.2018 12:04:12

Ich will kein Geld zurueck, ich moechte, dass es funktioniert.

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