Update von SM 2021 auf 2024

[Trelane]

Hallo liebes SM-Team,

vor erst 3 oder 4 Monaten habe ich ein Jahresabo für SM 2021 NX abgeschlossen. Da nun SM 2024 offiziell erschienen ist, würde ich gerne darauf updaten. Wie geht das? Mein Lizenzschlüssel für SM 2021 funktioniert nicht unter 2024. Muss ich etwa für die Version 2024 ein neues Abo abschließen? Wenn ja, wäre das schon ein Ding, wenn man Bestandskunden derart im Regen stehen lassen würde.

[Fokke]

Hallo Trelane,

alles gut, Ihr Abo ist weiterhin gültig. Für das neue Office NX benötigen Sie lediglich einen neuen Lizenzschlüssel. Bitte schreiben Sie dazu eine kurze Nachricht an den Support, z.B. hier:
https://www.softmaker.de/support/kundendienst

[martin-k]

Nicht einmal das. Der alte NX-Schlüssel ist weiterhin gültig. Einfach das neue Office NX herunterladen, installieren und den bekannten Schlüssel eingeben.

[Fokke]

Perfekt!

[Trelane]

Den alten Schlüssel/Produktkey eingeben, das funktioniert nicht. Da bekomme ich die sinngemäße Fehlermeldung, dass der Schlüssel nur für eine alte Version gültüg ist. Aber ich versuche es gleich nochmal, da ja bekanntlich 99% aller Fehler vor der Tastatur sitzen.

[martin-k]

Wenn Sie einen NX-Schlüssel haben, müssen Sie SoftMaker Office NX herunterladen und nicht SoftMaker Office 2024.

[Trelane]

Also, ich habe die alte SM-Version (2021) via sudo apt purge softmaker* deinstalliert, dann nochmal ein autopurge, autoclean und autoremove hinterhergeschickt, den Rechner neu gestartet, dann SM 2024 über das Repository neu installiert und bekomme dann, wenn ich den Key eingegeben habe, folgende Fehlermeldung:

Bildschirmfoto vom 2023-06-26 22-10-10.png (10.6 KiB) 1107 mal betrachtet

Aber ich lese gerade, dass ich die NX-Version runterladen muss und nicht Office 2024. ALso: Neuer Anlauf, neues Glück (oder Pech). Ich melde mich wieder.

[Trelane]

Ok, mea maxima culpa. Ich streue Asche auf mein Haupt und lege eine Fastenzeit ein. Jetzt hat es funktioniert. Die aktuelle Version läuft. Es wäre aber m. E. sehr hilfreich, wenn es im DL-Bereich für die neue Version einen Hinweis geben würde, dass man für ein Update unbedingt darauf achten soll/muss, dass man sich die richtige Version runterlädt, also NX oder das "normale" 2024.

So, und jetzt brauche ich - nach dem ganzen Schweiß und Schwitzen - eine Dusche .

[Fokke]

Vielen Dank für Ihre Rückmeldungen, Trelane. Gut, dass Sie Ihr Problem haben lösen können. Hier im Forum dürfte wohl niemand sein, dem solche oder ähnliche Fehler nicht auch schon unterlaufen sind.

[SuperTech]

Es ist gut zu wissen, dass Sie Ihr SoftMaker Office NX aktualisiert haben, und ich gratuliere Ihnen zu dem Upgrade.

Das ist ganz einfach zu merken: Laden Sie die Software herunter und installieren Sie sie, die Sie abonniert/gekauft haben.

Wenn Sie SoftMaker Office NX abonniert haben, laden Sie nur die neueste Version davon herunter und nicht die anderen Editionen wie SoftMaker Office 2021/2024 usw.