Presentations 2016 startet nicht

Fehlerberichte, Hilfe und Anregungen zu Presentations 2016 für Linux

Moderator: SoftMaker Team

kurt12
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Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kurt12 » 10.12.2015 20:05:07

Bei mir lässt sich das neue Presentations nicht starten. Bei Eingabe über die Kommandozeile "presentations16" kommt die Fehlermeldung >Zeile 5: 9296 Speicherzugriffsfehler /usr/share/office2016/presentations "$@"<. Gebe ich presentations16 xyz ein startet das Programm mit >Fehler beim Öffnen von "xyz"< - stürzt aber nicht ab und ich kann jetzt ein neues Projekt anlegen.

OpenSuse 13.2 - 32bit

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Michael Uplawski
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Michael Uplawski » 15.12.2015 08:08:30

Ich stelle nochmal die gleiche Gegenfrage, wie im anderen Thread (für Mint), wo die Eröffnung eines Threads nicht als Verantwortung empfunden wird:
viewtopic.php?f=243&t=21035

Was passiert, wenn die Programme direkt aufgerufen werden, also so:
~$ /usr/share/office2016/presentations

Zwotens: Wenn das Programm *nicht* abstürzt, welcher Art ist die übergebene Datei? D.h. zwei Dinge:
1. Welche Erweiterung trägt der Dateiname?
2. Was gibt der file-Befehl aus (~$ file /pfad/zur/datei)?
Mein problemloses Linux-System: Debian Buster/Sid mit OpenBox/Rox Desktop.
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kurt12
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kurt12 » 27.12.2015 10:20:17

Ich habe es mittlerweile mit einer neuen Version von Opensuse probiert: Leap 42.1 (64bit). Presentations startet zwar - nunmehr stürzt aber Planmaker gelegentich ab ...

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Michael Uplawski
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Michael Uplawski » 28.12.2015 14:35:52

kurt12 hat geschrieben:Ich habe es mittlerweile mit einer neuen Version von Opensuse probiert: Leap 42.1 (64bit). Presentations startet zwar - nunmehr stürzt aber Planmaker gelegentich ab ...
Wie?
Mit Funken und Rauch oder gibt es eine dieser unnötigen Fehlermeldungen?
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kermit0611
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kermit0611 » 18.01.2016 00:55:07

Hallo zusammen,

selbes Problem hier:
TextMaker und PlanMaker starten, Presentations stürzt mit einem Speicherzugriffsfehler ab.

Linux distribution detection results: [3] ; openSUSE Leap 42.1 (x86_64) ; 42.1
Linux kernel info: Linux kermit09 4.1.13-5-default #1 SMP PREEMPT Thu Nov 26 16:35:17 UTC 2015 (49475c3) x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

jochen@kermit09:~> echo $SHELL
/bin/bash
jochen@kermit09:~> file /usr/share/office2016/presentations
/usr/share/office2016/presentations: ELF 32-bit LSB executable, Intel 80386, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux 2.6.15, BuildID[sha1]=39cd74b91ac60526b45535ce6ad5d9700c59dbf4, stripped
jochen@kermit09:~> presentations16
/usr/bin/presentations16: Zeile 5: 22598 Speicherzugriffsfehler /usr/share/office2016/presentations "$@"
jochen@kermit09:~> /usr/share/office2016/presentations
Speicherzugriffsfehler

Bei Start über die Kommandozeile und Angabe einer PPT Datei oder Doppelklick auf eine Präsentation im (z. B.) Krusader ließ sich Prestentations auch ein paar Mal erfolgreich starten, allerdings sind auch hier die Fehlversuche häufiger.

Deinstallation und erneute Installation habe ich bereits versucht.

Für einen Bugfix wäre ich sehr dankbar!
Jochen

sven-l
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von sven-l » 18.01.2016 17:09:42

Bitte nochmal das Office deinstallieren und auch alle Ordner "SoftMaker" oder".softmaker" löschen. Anschließend dann noch einmal neu installieren. Besteht das Problem weiterhin?
Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

kermit0611
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kermit0611 » 18.01.2016 22:47:55

Leider hat die komplette Deinstallation und erneute Installation nichts geholfen.
Nach wie vor das selbe Problem... Speicherzugriffsfehler beim Starten von Presentations 2016!

Habe folgende Kommandos ausgeführt:

Code: Alles auswählen

sudo zypper rm softmaker-office-2016
rm -Rf .softmaker/
rm -Rf SoftMaker/
sudo zypper refresh
sudo zypper --non-interactive install softmaker-office-2016-749.x86_64.rpm
Ausgabe des letzten Kommandos:
Daten des Repositories laden ...
Installierte Pakete lesen ...
Paketabhängigkeiten auflösen ...

Das folgende NEUE Paket wird installiert:
softmaker-office-2016

1 neues Paket zu installieren.
Overall download size: 325,7 MiB. Already cached: 0 B. Nach der Operation werden zusätzlich 672,8 MiB belegt.
Fortfahren? [j/n/? zeigt alle Optionen] (j): j
Paket softmaker-office-2016-2016-749.i386 wird abgerufen (1/1), 325,7 MiB (672,8 MiB entpackt)
Test auf Dateikonflikte: ............................................................................................................[fertig]
(1/1) Installation von: softmaker-office-2016-2016-749 .......................................................................[fertig]

Hinweis: bei 89% des Installationsfortschritts bleibt die Anzeige im Terminal für einige Zeit (ca. 1 min) stehen.

Weitere Informationen kann ich gerne beisteuern, allerdings immer erst abends von zu Hause aus...

sven-l
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von sven-l » 20.01.2016 07:47:31

Bitte einmal folgende Logdateien hier anhängen, oder unter Verweis auf diesen Beitrag hier an forum(at)softmaker.de senden, damit wir uns das im Detail ansehen können:

1. strace: Mit strace eine Logdatei beim Start erstellen und in eine beliebige Datei umleiten können (z.B. strace textmaker16 >output.txt)
2. prlog.txt: Presentations mit dem Parameter -debug starten (presentations16 -debug), dann wird die prlog.txt unter /home/USER/.softmaker angelegt
Sven Leßmann
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kermit0611
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kermit0611 » 20.01.2016 20:34:46

Hier sind die gewünschten Logfiles.
Gruß Jochen
Dateianhänge
prlog.txt
Ich habe lediglich die Information unter
[UserHome] und [UserBusiness] gelöscht.
(13.34 KiB) 49-mal heruntergeladen
out.strace_textmaker16.txt
(15.94 KiB) 53-mal heruntergeladen

Jim-J
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Jim-J » 21.01.2016 09:46:50

Hallo,

ich habe die Dateien an die Entwicklung weitergeleitet. Sobald ich Antwort erhalte, melde ich mich.
Jim J.
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Jim-J
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Jim-J » 21.01.2016 10:59:10

Hallo,

die Strace-Datei ist auch inhaltlich von TextMaker. Könnten Sie eine von Presentations erstellen und schicken?

Vielen Dank.
Jim J.
SoftMaker Software GmbH

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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kermit0611 » 21.01.2016 22:16:08

Hier ist die Strace-Datei von Presentations -- hoffe, das hilft weiter.
Hatte mich schon etwas gewundert, warum ich eine Strace-Datei von TextMaker erstellen soll. Sollte wohl wirklich nur ein Beispiel sein, dem ich dann leider etwas zu strikt gefolgt bin...
Gruß Jochen
Dateianhänge
out.strace_presentations16.txt
(20.24 KiB) 57-mal heruntergeladen

Jim-J
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Jim-J » 22.01.2016 11:04:37

Hallo,

vielen Dank für die Datei. Ich habe Sie an die Entwicklung weitergeleitet.
Jim J.
SoftMaker Software GmbH

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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von Jim-J » 01.02.2016 12:30:53

Hallo,

hier noch ein paar Fragen von der Entwicklung:

1. Wieviele Monitore sind aktiv angeschlossen?

2. Treten die Abstürze mit oder ohne SDL (Weiteres/Einstellungen/System) auf?

3. Die Entwicklung benötigt die Logdatei, die wie folgt erzeugt wird: strace /usr/share/office2016/presentations
Jim J.
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Re: Presentations 2016 startet nicht

Beitrag von kermit0611 » 01.02.2016 18:26:07

Hallo,

1. ein Monitor: Samsung SyncMaster T240HD über DVI.
2. SDL ist aktiviert. Da ich Presentations selbst ja nicht starten kann / konnte, habe SDL bei TextMaker deaktiviert und mir anschließend die Datei '.softmaker/tm16config.ini' angesehen... daraufhin habe ich die Zeile 'SdlFlags=0' auch in '.softmaker/pr16config.ini' eingefügt.
Siehe da, nun lässt sich auch Presentations 2016 starten und stürzt nicht gleich zu Beginn ab. Allerdings konnte ich bisher noch nicht ausgiebiger testen, ob das Programm nun auch bei intensiver Anwendung stabil läuft...
Bei TextMaker 2016 und PlanMaker 2016 scheint die Aktivierung von SDL nicht zum gleichen Problem zu führen.
Welche Funktionalität oder auch nur Performance geht mit der Aktivierung / Deaktivierung der SDL-Bibliothek einher? Lässt sich die Absturzursache durch Ihr Entwicklungsteam beseitigen?
3. ich habe die Ausgabe von strace für einen Aufruf von Presentations mit SDL (-> Absturz) und ohne SDL (-> erfolgreicher Start) als .tar.bz2 Archiv beigefügt.

Viele Grüße
Jochen
Jim-J hat geschrieben: hier noch ein paar Fragen von der Entwicklung:
1. Wieviele Monitore sind aktiv angeschlossen?
2. Treten die Abstürze mit oder ohne SDL (Weiteres/Einstellungen/System) auf?
3. Die Entwicklung benötigt die Logdatei, die wie folgt erzeugt wird: strace /usr/share/office2016/presentations
Dateianhänge
out.strace_presentations16.tar.bz2
(523.56 KiB) 52-mal heruntergeladen

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